重要業績評価指標

ダッシュボード設計の基本概念

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

重要業績評価指標（KPI）とは？

「測定できないものは管理できない」

          重要業績評価指標（KPI）

• 企業の健全性を監視する

• ビジネス目標に対する進捗を追跡する

• 戦略的・日常的な意思決定に役立てる

• 注意が必要な領域を明らかにする

• 戦略的・業務的改善の基盤を提供する

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

重要業績評価指標（KPI）とは？

「測定できないものは管理できない」

          重要業績評価指標（KPI）

• 企業の健全性を監視する

• ビジネス目標に対する進捗を追跡する

• 戦略的・日常的な意思決定に役立てる

• 注意が必要な領域を明らかにする

• 戦略的・業務的改善の基盤を提供する

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

重要業績評価指標（KPI）とは？

「測定できないものは管理できない」

          重要業績評価指標（KPI）

• 企業の健全性を監視する

• ビジネス目標に対する進捗を追跡する

• 戦略的・日常的な意思決定に役立てる

• 注意が必要な領域を明らかにする

• 戦略的・業務的改善の基盤を提供する

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

重要業績評価指標（KPI）とは？

「測定できないものは管理できない」

          重要業績評価指標（KPI）

• 企業の健全性を監視する

• ビジネス目標に対する進捗を追跡する

• 戦略的・日常的な意思決定に役立てる

• 注意が必要な領域を明らかにする

• 戦略的・業務的改善の基盤を提供する

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

KPIの測定とタイプ

                    オペレーショナル指標

          戦略的インパクト指標

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPIの測定とタイプ

                    オペレーショナル指標

          戦略的インパクト指標

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPIの測定とタイプ

                    オペレーショナル指標

          戦略的インパクト指標

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPIの測定とタイプ

                    オペレーショナル指標

          戦略的インパクト指標

¹ Wilsey,David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Kaplan & Nortonのバランスト・スコアカードKPI

                      効果的な経営管理：多角的な視点によるKPI

Kaplan & Nortonのバランスト・スコアカードKPI

                      効果的な経営管理：多角的な視点によるKPI

Kaplan & Nortonのバランスト・スコアカードKPI

                      効果的な経営管理：多角的な視点によるKPI

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Kaplan & Nortonのバランスト・スコアカードKPI

                      効果的な経営管理：多角的な視点によるKPI

先行指標と遅行指標

 

• ビジネスの過去実績

• アウトカム（成果指標）

• ハイレベル指標（売上収益）

• 例：販売収益

• ビジネスの将来方向

• 進捗（インプット指標）

• より迅速なフィードバック

• 例：営業担当者1人あたりの通話数

 

¹ Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標と主要な成果（OKR）

目標（Objectives）：重要な／明確な目標 + 主要な成果（Key Results）：目標達成を追跡する測定可能な成功基準

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

目標設定：S.M.A.R.T.またはS.M.A.R.T.E.R.

管理目標を記述するS.M.A.R.Tな方法があります$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

目標設定：S.M.A.R.T.またはS.M.A.R.T.E.R.

管理目標を記述するS.M.A.R.Tな方法があります$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

目標設定：S.M.A.R.T.またはS.M.A.R.T.E.R.

管理目標を記述するS.M.A.R.Tな方法があります$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

目標設定：S.M.A.R.T.またはS.M.A.R.T.E.R.

管理目標を記述するS.M.A.R.Tな方法があります$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

目標設定：S.M.A.R.T.またはS.M.A.R.T.E.R.

管理目標を記述するS.M.A.R.Tな方法があります$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

目標設定：S.M.A.R.T.またはS.M.A.R.T.E.R.

管理目標を記述するS.M.A.R.Tな方法があります$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

目標設定：S.M.A.R.T.またはS.M.A.R.T.E.R.

管理目標を記述するS.M.A.R.Tな方法があります$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

練習しましょう！

ダッシュボード設計の基本概念