KPI と指標

ビジネスのためのマーケティング分析

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI と補助指標の違い

KPI（重要業績評価指標）: マーケティングの事業インパクトを示す指標

1～2 個に絞る
事業成長と連動
キャンペーン目標に直結

補助指標: チャネル健全性をモニタリングする指標

複数設定可
マーケティングのエンゲージメントに関連
施策最適化を反映

「Financial reports」と題したレポート

クリック数、インプレッションなどのメディア指標のレポート

¹ Pexels の RODNAE Productions、Unsplash の Stephen Phillips Hostreviews.co.uk

マーケティングファネル

ファネルのイラスト

¹ Pixabay の mohamed Hassan

マーケティングファネル：認知

認知（アッパーファネル）

ブランドの認知を高める
TV や屋外広告など広く届くチャネル

上段「認知」、中段「検討」、下段「意思決定」のファネル図

マーケティングファネル：検討

検討（ミッドファネル）

調査段階で接触するチャネル（ディスプレイ、SNS など）
他ブランドと比較し購入候補として評価

上段「認知」、中段「検討」、下段「意思決定」のファネル図

マーケティングファネル：意思決定

意思決定（ロワーファネル）

ブランドから購入する準備ができている
有料検索など購買プロセスに直結するチャネル

上段「認知」、中段「検討」、下段「意思決定」のファネル図

キャンペーンファネルの目標

キャンペーン目標：

〈認知〉認知やイメージを向上
〈検討〉ブランド／製品のリサーチ活動を増加
〈意思決定〉購買行動を増加

サッカーボール付きのゴールのアイコン

キャンペーンの計測：

〈認知〉アンケートに大きく依存
〈検討〉競合比較が難しい
〈意思決定〉売上への影響を把握しやすい

虫眼鏡のアイコン

キャンペーン目標の KPI

認知：

認知・イメージ（アンケート）
到達（インプレッション）

検討：

トラフィック（サイト訪問）
エンゲージメント（SNS）

意思決定：

コンバージョン（購買）
売上（平均注文額）

クリップボードとメガホンのアイコン

ノート PC と SNS アイコン

クレジットカードとドル記号のアイコン

キャンペーンの補助指標

この指標は小さな予算調整で改善できますか？

この指標は事業成長に直接影響しますか？

認知： CPM（1000 インプレッションあたり）、ブランド名検索

検討： Instagram のいいね、YouTube 再生数、CPM（1000 インプレッション）

意思決定： CPC、広告のクリック率

ダッシュボード画像

¹ Unsplash の Myriam Jessier

練習してみましょう！

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