LTVの概要

Tableauで学ぶマーケティング分析

Mariam Ibrahim

Managing Data Analyst, IBM

LTV

LTVはLifeTime Value（顧客生涯価値）の略

$LTV = \text{価格（年次・月次）} \times \text{平均存続期間}$

$LTV = \frac{\text{顧客あたり平均収益}} {\text{解約率（churn）}}$

$LTV = \frac{\text{総収益/総顧客数}} {\text{解約率}}$

Churn（解約）：顧客が購入をやめる割合

3か月 vs. 6か月のジャーニー長

サブスク型ビジネス：解約は通常すべてchurnとみなす

式に戻ります：

各式には平均が含まれる

$LTV = \text{価格（年次・月次）} \times \text{平均存続期間}$

$LTV = \frac{\text{顧客あたり平均収益}} {\text{解約率}}$

$LTV = \frac{\text{総収益/総顧客数}} {\text{解約率}}$

コホート：似た行動を取る顧客グループ

36か月の平均は1か月と71か月の等しい2コホートでも成り立つ

マーケティング分析では、LTV計算に加えてコホート分析も確認します

CACは次のセクションで解説します

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