組織分析

R によるビジネスプロセス分析

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

プロセスの担当者を分析する

誰が作業を実行するか？
誰が特定のタスクを専門とするか？
ブレインドレインのリスクはあるか？
誰が誰に作業を引き継ぐか？

データ：病院プロセス

誰が作業を実行するか？

リソースラベル

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

リソース頻度

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

リソース・アクティビティ行列

専門化とブレインドレイン

専門化

担当者が単一の活動のみを行う場合

専門化とブレインドレイン

専門化

担当者が 限られた活動のみ を行う場合

ブレインドレイン

活動を 限られたリソース のみが担当する場合

リソース・アクティビティ行列

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency は プロセス指標 であり、level 引数で計算の詳細レベルを指定します。

リソース・アクティビティ行列：例

誰が誰に作業を引き継ぐか？

resource_map(log_hospital)

練習しましょう！

R によるビジネスプロセス分析