1つから多数へ：マルチエージェントシステム

AI エージェント入門

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

実世界におけるカスタマーサポート

$$ カスタマーチケットの種類

財務知識を要する請求紛争
エンジニアリングサポートが必要な技術的問題
規制知識が求められる法令順守の問題
営業力を要する製品レコメンド

実世界におけるカスタマーサポート

チケットタイプ	ナレッジリソース	アクセスツール
請求紛争	社内財務ドキュメント、支払いポリシーWiki、取引ログ	請求連携付きの安全な決済API、CRM
技術的な問題	エンジニアリング手順書、システムアーキテクチャ文書、インシデントの事後分析	可観測性ツール（例：Datadog）、チケット管理システム、社内ダッシュボード
法令遵守に関する質問	法務ナレッジベース、コンプライアンスマニュアル、GDPR/CCPAドキュメント	契約管理システム、法務Q&Aアシスタント、文書検索ツール
製品レコメンド	製品機能マトリクス、顧客ペルソナ、営業プレイブック	レコメンデーションエンジン、リード追跡付きCRM、チャットボットアシスタント

シングルエージェントの問題

ますます複雑になるロジック

if-elseシナリオやエッジケースが多いプロンプトを使用するモデル

ツールの過負荷

単一のモデルが多様なツールを呼び出す必要があるエージェントシステム

¹ OpenAI、エージェント構築の実践ガイドhttps://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

マルチエージェントシステム

シングルエージェントシステム

適切なツールと指示を備えた単一のモデルが、ループ内でワークフローを実行

マルチエージェントシステム

複数の連携エージェントがワークフローを実行

¹ OpenAI、エージェント構築の実践ガイドhttps://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

マネージャーパターン

manager_pattern

¹ OpenAI、エージェント構築の実践ガイドhttps://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

マネージャーパターンの適用

¹ OpenAI、エージェント構築の実践ガイドhttps://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

分散型パターン

$$ decentralized_pattern

¹ OpenAI、エージェント構築の実践ガイドhttps://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

適用された分散型パターン

$$ 分散型の例

¹ OpenAI、エージェント構築の実践ガイドhttps://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

新興エージェントアーキテクチャ

¹ LangGraph マルチエージェントシステム、https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/