思考-行動-観察のサイクル

AI エージェント入門

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

エージェント型トリニティ: モデル、ツール、オーケストレーション

model

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V.（n.d.）エージェント

tools

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V.（n.d.）エージェント

orchestration

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V.（n.d.）エージェント

detailed_orchestration

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V.（n.d.）エージェント

TAO_cycle

¹ Hugging Face Agents コース: https://github.com/huggingface/agents-course

TAO

思考: モデルはユーザープロンプトに基づいて次のステップを決定する。

¹ Hugging Face Agents コース: https://github.com/huggingface/agents-course

TAO

行動：エージェントは、利用可能なツールを呼び出してアクションを実行する。

¹ Hugging Face Agents コース: https://github.com/huggingface/agents-course

TAO

観察: モデルはツールからの応答を振り返る。次の思考と行動につながる。

¹ Hugging Face Agents コース: https://github.com/huggingface/agents-course

ai_cust_support

「サブスクリプションの解約を忘れて、誤って請求されました。返金をお願いしたいです。」

¹ GPT-4oで生成された画像

サイクル	思考	行動	観察
1	「この顧客の状況を理解する必要があります。アカウント詳細を確認させてください。」	顧客データベースにアクセスし、サブスクリプション履歴を取得する	顧客はプレミアムプラン$99で3日前に更新済み

サイクル	思考	行動	観察
1	「この顧客の状況を理解する必要があります。アカウント詳細を確認させてください。」	顧客データベースにアクセスし、サブスクリプション履歴を取得する	顧客はプレミアムプラン$99で3日前に更新済み
2	「更新は最近です。誤って更新された場合の返金規程を確認すべきです。」	返金ルールについて会社規程のデータベースを照会する	規程によると、誤って更新された場合、7日以内であれば全額返金が可能

サイクル	思考	行動	観察
1	「この顧客の状況を理解する必要があります。アカウント詳細を確認させてください。」	顧客データベースにアクセスし、サブスクリプション履歴を取得する	顧客はプレミアムプラン$99で3日前に更新済み
2	「更新は最近です。誤って更新された場合の返金規程を確認すべきです。」	返金ルールについて会社規程のデータベースを照会する	規程によると、誤って更新された場合、7日以内であれば全額返金が可能
3	「素晴らしい、条件を満たしています！今、返金処理を行う必要があります。」	支払いシステムを通じて返金取引を開始	$99 の返金が正常に処理される

サイクル	思考	行動	観察
1	「この顧客の状況を理解する必要があります。アカウント詳細を確認させてください。」	顧客データベースにアクセスし、サブスクリプション履歴を取得する	顧客はプレミアムプラン$99で3日前に更新済み
2	「更新は最近です。誤って更新された場合の返金規程を確認すべきです。」	返金ルールについて会社規程のデータベースを照会する	規程によると、誤って更新された場合、7日以内であれば全額返金が可能
3	「素晴らしい、条件を満たしています！今、返金処理を行う必要があります。」	支払いシステムを通じて返金取引を開始	$99 の返金が正常に処理される
4	"返金完了。サブスクリプションをキャンセル済に更新し、今後の請求を防ぎます。"	確認メールを送信し、サブスクリプションのステータスを「キャンセル済」に更新する	メール送信済み、サブスクリプションはキャンセル済み、チケットはクローズ可能

customer_support_happy

最後のアクション: チケットのクローズが可能に

¹ GPT-4oで生成された画像

AI エージェント入門