GDPRがビジネスモデルを再構築する方法

実践で学ぶGDPR：コンプライアンスと制裁金

Mamnoon Hadi

Head of Analytics & Insights at Readdle

GDPR後のビジネスモデルの進化

 

• データ量からデータ品質への転換
• 顧客の信頼と透明性への注力度の向上
• 主要業務としてのコンプライアンス監査の台頭
• 市場での差別化要因としてのプライバシー重視
• 開発におけるプライバシー・バイ・デザインの採用

事例研究：MicrosoftのGDPR対応

順守を機会に転換  

• 透明性とコントロールを競争優位として提示
• ユーザーが自分のデータを閲覧・管理・削除できるツールを構築

 

事例研究：MicrosoftのGDPR対応

プライバシー・バイ・デザイン  

• すべての製品・機能にGDPR原則を当初から組込み
• グローバル運用を基準に整合
• 契約を改定しGDPR順守を明確化
• 規制との整合をわかりやすく提示

 

事例研究：MicrosoftのGDPR対応

人を最優先  

• データプライバシーで顧客中心の姿勢を採用
• ユーザーに権限を付与し、信頼とロイヤルティを強化

 

事例研究：MicrosoftのGDPR対応

製品の機能としてのプライバシー  

• 順守を超えるツールを、ユーザーの声を基に展開
• プライバシーを法的要件ではなく、UXの中核として扱う

事例研究：MicrosoftのGDPR対応

オペレーショナル・エクセレンス  

• 部門横断での順守を確保するため内部監査・チェックを実施
• 業界標準となるグローバルなコンプライアンスモデルを構築

 

事例の示唆$^1$

 

先回りの順守:

• 事業の長期目標と順守を連動させ、持続可能な戦略に

顧客の主導権:

• ユーザーのコントロールを優先するツール提供で、プライバシーの信頼できるリーダーとして位置付け

 

競争優位としてのプライバシー:

• GDPR順守が差別化要因となり、信頼とロイヤルティを促進

運用の持続可能性:

• 定期監査とGDPR原則の組込みで、継続的順守と規制の変化への適応を確保

¹ blogs.microsoft.com

練習に進みましょう！

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