Uso de agentes de IA con empleados

IA para Recursos Humanos

Chris Klaus

Senior AI Architect, Chalice AI

Cuando la IA da la cara a empleados

$$

La IA para empleados ayuda a:

  • Explicar políticas

  • Guiar pasos de onboarding

  • Ofrecer recursos de aprendizaje

  • Apoyar la exploración de carrera

$$

employeefacing.png

IA para Recursos Humanos

Los riesgos

career.gif

Las preguntas de carrera pesan especialmente

Tema Riesgo si se gestiona mal
Crecimiento Expectativas falsas
Preparación para promoción Confusión sobre criterios
Compensación Frustración o desconfianza
Feedback de desempeño Confianza dañada

$$

IA para Recursos Humanos

Ejemplo: Career Coach

$$

El agente PUEDE ayudar a:

  • Explorar habilidades a desarrollar

  • Entender rutas de carrera comunes

  • Identificar oportunidades de aprendizaje

  • Formular objetivos de desarrollo

$$

Actúa como socio de pensamiento 🧠

$$

El agente NO PUEDE:

  • Recomendar promociones concretas

  • Dar consejos de compensación

  • Interpretar evaluaciones de desempeño

  • Sustituir conversaciones con el/la mánager

$$

Requiere juicio humano 👤

IA para Recursos Humanos

Diseño responsable

$$

Escalado

  • Saber cuándo parar y redirigir

  • Preguntas con excepciones → conversa con una persona

  • Protege a empleados de malentendidos

  • Protege a RR. HH. de compromisos no deseados

$$

Coherencia

  • Respuestas previsibles generan confianza

  • Lenguaje neutro, no evaluativo

  • Límites claros protegen a todos

$$

IA para Recursos Humanos

Generar confianza

$$

La confianza viene de las decisiones de diseño, no del avance del modelo

Límites claros 🔒 Respuestas previsibles con lenguaje neutro y no evaluativo

Escalado transparente → 👥 Redirigir a RR. HH. cuando haga falta juicio humano

Responsabilidad humana ✅ Vías visibles hacia quienes deciden

trust3.png

IA para Recursos Humanos

$$

Los agentes para empleados pueden:

  • Ampliar el soporte de RR. HH. sin sustituir su responsabilidad

  • Ayudar a pensar, reflexionar y prepararse

$$

NO deben:

  • Evaluar resultados

  • Hacer compromisos

$$

$$

$$

agent.png

Si se diseñan bien, los agentes escalan el acceso sin perder confianza

IA para Recursos Humanos

¡Vamos a practicar!

IA para Recursos Humanos

Preparing Video For Download...