KI-Systeme nach dem Start betreiben

KI für Human Resources

Chris Klaus

Senior AI Architect, Chalice AI

Worauf achten

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Auf Muster achten:

  • Gleiche Fragen tauchen wieder auf

  • Mitarbeitende prüfen Antworten nach

  • Leichte Unstimmigkeiten in Antworten

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Einfaches Log führen:

  • Fragen, Antworten, was komisch wirkte

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Diese Signale zeigen Drift im System

KI für Human Resources

Regelmäßige Checks

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30-minütiger Monats-Check

  1. Policy-Abgleich – Gab es Updates? Mit aktuellen Fragen testen.

  2. Sprach-Drift – Passen Antworten zum neuesten Handbuch?

  3. Edge Cases – Log auf wiederkehrende Schwachstellen prüfen.

  4. Scope Creep – Bearbeitet Anfragen außerhalb des Designs?

  5. Instruktionsgenauigkeit – Regeln noch aktuell zur Praxis?

KI für Human Resources

Bei Policy-Änderungen zuerst Instruktionen updaten

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Neue Policy angekündigt? KI-Systeme zuerst updaten – bevor Mitarbeitende fragen.

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Schritt Aktion
1 KI-Instruktionen sofort updaten – Kontextquellen und Antwortregeln anpassen
2 Mit realistischen Fragen testen – echte Mitarbeiteranfragen zur Validierung nutzen
3 Auf Edge Cases fokussieren – Szenarien mit möglichem Versagen/Fehlern identifizieren
4 Bei Ungenauigkeit → Scope des Agents enger fassen oder an Menschen übergeben
KI für Human Resources

Teamarbeit

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Vierteljährlicher Spot-Check

Hol dir eine zweite Person zum Review deiner Systeme

  • Gib fünf realistische Szenarien

  • Bitte um Hinweise auf Unklarheit, Überraschungen oder Stellen mit Wunsch nach Mensch

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KI für Human Resources

Wenn etwas schiefgeht

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Sofort reagieren:

  1. Konfiguration sofort korrigieren

  2. Vorfall und Änderungen dokumentieren

  3. Betroffene klar informieren

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Beispielnachricht:

"Uns ist aufgefallen, dass [system] veraltete Hinweise zu [topic] gegeben hat. Hier ist die aktuelle Richtlinie ..."

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KI für Human Resources

Dein Support-Netzwerk aufbauen

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Drei laufende Kontakte, die du brauchst:

Rolle Warum du sie brauchst
HR-Kontakt Erkennt früh Mitarbeiter-Unsicherheit
Tech-Kontakt Passt Konfigurationen schnell an
Compliance-Kontakt Meldet regulatorische Änderungen
KI für Human Resources

Monitoring

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KI für Human Resources

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Vier-Wochen-Launch-Plan:

  • Woche 1: Top 20 erwartete Fragen testen

  • Woche 2: Pilot mit 10–15 Personen

  • Woche 3: Nach Feedback aktualisieren

  • Woche 4: Monatliche Reviews festlegen

KI für Human Resources

Lass uns üben!

KI für Human Resources

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