KI-Agenten im Einsatz mit Mitarbeitenden

KI für Human Resources

Chris Klaus

Senior AI Architect, Chalice AI

Wenn KI Mitarbeitenden begegnet

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Mitarbeiternahe KI unterstützt:

  • Richtlinien erklären

  • Onboarding-Schritte leiten

  • Lernressourcen auffinden

  • Karriereerkundung unterstützen

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KI für Human Resources

Die Risiken

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Karrierefragen wiegen besonders schwer

Thema Risiko bei schlechter Handhabung
Wachstum Falsche Erwartungen
Beförderungsreife Unklare Kriterien
Vergütung Frust oder Misstrauen
Leistungsfeedback Geringeres Selbstvertrauen

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KI für Human Resources

Beispiel: Karriere-Coach

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Der Agent KANN Mitarbeitenden helfen:

  • Zu entwickelnde Skills erkunden

  • Übliche Karrierepfade verstehen

  • Lernchancen identifizieren

  • Entwicklungsziele formulieren

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Agiert als Denkpartner 🧠

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Der Agent KANN NICHT:

  • Konkrete Beförderungen empfehlen

  • Vergütungsratschläge geben

  • Leistungsbewertungen interpretieren

  • Gespräche mit Führungskraft ersetzen

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Dies erfordert menschliches Urteil 👤

KI für Human Resources

Verantwortungsvolles Design

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Eskalation

  • Wissen, wann stoppen und weiterleiten

  • Fragen mit Ausnahmen → Gespräch mit Mensch

  • Schützt Mitarbeitende vor Missverständnissen

  • Schützt HR vor unbeabsichtigten Zusagen

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Konsistenz

  • Vorhersehbare Antworten schaffen Vertrauen

  • Neutrale, nicht bewertende Sprache

  • Klare Grenzen schützen alle

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KI für Human Resources

Vertrauen aufbauen

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Vertrauen entsteht durch Designentscheidungen, nicht durch Modellfortschritt

Klare Grenzen 🔒 Vorhersehbare Antworten in neutraler, nicht bewertender Sprache

Transparente Eskalation → 👥 Klar zu HR weiterleiten, wenn menschliches Urteilsvermögen nötig ist

Menschliche Verantwortung ✅ Sichtbare Wege zu Entscheidenden

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KI für Human Resources

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Mitarbeiternahe Agenten können:

  • HR-Support erweitern, ohne HR-Verantwortung zu ersetzen

  • Beim Denken, Reflektieren und Vorbereiten helfen

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Sie sollten NICHT:

  • Ergebnisse bewerten

  • Zusagen machen

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Sorgfältig designt, skalieren Agenten den Zugang und erhalten Vertrauen

KI für Human Resources

Lass uns üben!

KI für Human Resources

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