Kognitivní zkreslení

Jak zvládnout datové zkreslení

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

Nad rámec zkreslení při sběru dat

Osoba provádějící rozhodnutí

Zkreslení dat se může projevit při analýze dat, vývoji modelů a jejich interpretaci
Kognitivní zkreslení jsou systematické odchylky od normy nebo racionality v úsudku

Tendence vyhledávat, interpretovat a zapamatovat si informace způsobem potvrzujícím stávající přesvědčení nebo hypotézy

Zkresluje interpretaci výsledků a brání objevování nových poznatků
Příklad:
- Marketingový manažer analyzuje zpětnou vazbu zákazníků k novému produktu
- Přehlíží negativní zpětnou vazbu zpochybňující jeho víru v úspěch produktu

Marketingový manažer ignorující negativní zpětnou vazbu

Tendence přeceňovat vlastní schopnosti, znalosti nebo úsudky

Toto zkreslení může vést analytiky k přílišné důvěře v přesnost nebo spolehlivost jejich zjištění

Osoba přesvědčená o výsledcích analýzy

Tendence přikládat větší váhu nedávným událostem nebo informacím při posuzování nebo rozhodování

Může vést analytiky k upřednostňování nedávných datových bodů nebo trendů před historickými daty
Mohou tak přehlédnout dlouhodobé vzorce nebo trendy relevantní pro analýzu

Spojnicový graf se zaměřením na nedávné datové body

Přepisování minulosti podle přítomnosti

Způsoby, jakými mohou být naše vzpomínky zkresleny nebo ovlivněny různými faktory

Obchodní manažer hodnotí minulé výsledky prodeje
Pamatuje si úspěchy, zatímco přehlíží nebo zapomíná na případy, kdy podobné taktiky selhaly

Osoba vzpomínající

Vliv snadno dostupných informací

Mentální zkratka opírající se o příklady, které člověku okamžitě přijdou na mysl při posuzování nebo rozhodování

Příklad:
- Rizikový analytik přeceňuje pravděpodobnost úniku dat
- Protože nedávné zprávy zdůraznily podobné incidenty

Analytik přemýšlející o nedávných událostech ovlivňujících jeho analýzu

Vliv počátečních referenčních bodů

Nastává, když se jedinci příliš spoléhají na počáteční informace při rozhodování nebo odhadování

Příklad:
- Analytik začíná s počátečním odhadem parametru
- Nevědomě upravuje další odhady nebo interpretace kolem tohoto počátečního kotevního bodu

Osoba prohlížející zprávu s kotvou

Zpětné vazby

To často vytváří smyčku zpětné vazby, kdy jedinci opakovaně narážejí na informace odpovídající jejich pohledu
Jejich přesvědčení se tím postupně upevňuje
Vede to k uzavřenosti a odporu vůči alternativním pohledům

Jak zvládnout datové zkreslení