Formulace a definice problému

Demystifikace rozhodovací vědy

Howard Friedman

Adjunct Professor at Columbia University

První krok – formulace problému

  • První a nejdůležitější krok
    • Řídí sběr dat, analýzu i rozhodování

Stavba bez plánu:

  • Bez jasné definice problému jsou projekty chaotické a neefektivní

Bez dobře definovaného problému:

  • Zbytečně vynaložené zdroje
  • Chybně zaměřené analýzy
  • Selhávající řešení

 

blueprint.png

Demystifikace rozhodovací vědy

5 proč:

  • Opakovaným kladením otázky „proč" odhalíme kořenovou příčinu
  • Příklad: Klesající prodeje -> Špatný servis -> Neefektivní marketing

Diagram rybí kosti:

  • Vizuální nástroj kategorizující možné příčiny
  • Běžné kategorie: lidé, proces, technologie

Cíle SMART:

  • Formulace problémů pomocí kritérií: Specifický, Měřitelný, Dosažitelný, Relevantní a Časově ohraničený
  • Pomáhá stanovit jasný směr a definovat úspěch

Osvědčené postupy pro cíle SMART:

  • Jasně definujte cílovou skupinu nebo předmět
  • Stanovte měřitelná kritéria úspěchu (např. KPI, konkrétní výstupy)
Demystifikace rozhodovací vědy

Kontext je klíčový

  • Obchodní cíl:

    • Definujte konkrétní cíl, jehož má rozhodnutí dosáhnout
    • Příklady: zvýšení příjmů, snížení nákladů, zlepšení spokojenosti, zrychlení služeb

  • Omezení:

    • Identifikujte omezení, která mohou ovlivnit řešení
    • Příklady: rozpočet, časový plán, personál, IT infrastruktura, etické otázky
  • Zainteresované strany:
    • Určete, kdo je dotčen nebo zapojen
    • Příklady: rozhodovatelé, vlastníci dat, koncoví uživatelé

contextpng.png

Demystifikace rozhodovací vědy

Pojďme cvičit!

Demystifikace rozhodovací vědy

Preparing Video For Download...