Úvod do CAC

Marketing Analytics v Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

Co je CAC?

CAC = Customer Acquisition Cost

Průměrná částka, kterou musí společnost vynaložit na získání nového zákazníka

Zpravidla počítají marketingová oddělení
Zahrnuje
- Výdaje marketingu
- Výdaje mimo marketing, např. mzdy obchodního týmu a nájem prodejen

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Cesta – pouze placené vyhledávání

Cesta – placené vyhledávání a placené sociální sítě

Cesta – placené vyhledávání, sociální sítě a nákup

B2C (Business to Consumer)

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Různé marketingové kanály

Marketingové výdaje ~ 10 % tržeb

Některá odvětví utrácejí nadprůměrně, jiná podprůměrně

Odvětví s výdaji > 10 % v průměru:

Odvětví s výdaji < 10 % v průměru:

Režijní náklady jsou výdaje nutné ke spuštění marketingu nad rámec přímých nákladů na reklamu

Zahrnují zaměstnance, kteří tvoří a spravují obsah
U většiny firem jsou režijní náklady zanedbatelné oproti nákladům na reklamu
- U malých startupů to může být jinak

Pokud LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Průměrné náklady na získání zákazníka = průměrné tržby generované zákazníkem

Pokud je průměrná celoživotní hodnota zákazníka 1 000 USD a náklady na jeho získání 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Každý dolar investovaný do získání zákazníka přinese za dobu jeho životnosti 4 USD

Marketing Analytics v Tableau