Modelování příjmů a nákladů

Marketingová analytika pro firmy

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

Marketingové ROI

Návratnost investic (ROI): čisté marketingové příjmy / marketingové investice

Hlavním cílem marketingové efektivity je kladné ROI

obrázek znázorňující ROI vpravo jako výnos minus investice děleno investicí vlevo

Marketingové výdaje

Model výdajů se liší podle kanálu a taktiky a může být vícekanálový

Kanál:

Cena za klik (placené vyhledávání)
Cena za tisíc zobrazení (display, TV)

Taktika:

Cena za zhlédnutí (video reklamy)

Vícekanálové:

Náklady na výrobu reklamy

¹ Pexels by Pixabay

CAC

Náklady na získání zákazníka (CAC): náklady na přesvědčení potenciálního zákazníka k nákupu produktu nebo služby

Zahrnuje veškeré marketingové výdaje a nové zákazníky za dané období
Používá se napříč více kanály nebo pro jednotlivé kanály
Finanční partneři mohou pomoci identifikovat režijní náklady marketingu

Celkové marketingové náklady / počet získaných zákazníků

obrázek znázorňující CAC = mzdy plus režie plus placený marketing plus nástroje děleno počtem nových zákazníků

Marketingové příjmy

Vliv kanálu:
- Přímé kanály lze snadněji spojit s příjmy
- Nepřímé kanály jsou zřídka přímo vázány na příjmy
Cena produktu: drahé nákupy (např. auto) mají opožděný dopad na příjmy
Typ produktu: obchodní modely mohou mít různý dopad na příjmy podle zboží nebo služeb

LTV

Lifetime Value: předpověď čistého zisku z budoucího vztahu se zákazníkem

LTV kombinuje čisté příjmy, délku vztahu se zákazníkem a míru odchodu.
- Průměrný počet nákupů na zákazníka
- Průměrná hodnota nákupu
- Průměrná délka zákaznického vztahu

obrázek znázorňující, že Lifetime Value se rovná průměrné hodnotě objednávky plus frekvenci nákupů plus průměrné délce zákaznického vztahu

Poměr LTV k CAC

Více investovat do zákazníků s vyšším LTV

Poměr LTV k CAC: LTV děleno CAC

Sledování LTV vůči CAC zajišťuje marketingovou odpovědnost za kladné ROI

vzorec znázorňující LTV děleno CAC = marketingové ROI

Příklad poměru LTV k CAC

Minimální poměr LTV k CAC 1:1 pro zamezení záporného ROI
Poměr LTV k CAC 3:1 je dobrým výchozím bodem

Vzorec placeného vyhledávání nahoře: LTV 200 $ / CAC 100 $ = poměr LTV k CAC 2:1. Vzorec integrované kampaně dole: LTV 100 $ / CAC 300 $ = poměr LTV k CAC 1:3.

Lass uns üben!

Marketingová analytika pro firmy