Diagnostická analytika

Úvod do datové gramotnosti

Anneleen Rummens

Data Scientist

Přehled analytiky

Přehled analytiky

Úvod do datové gramotnosti

Proč používat diagnostickou analytiku?

  • Hledejte možné příčiny událostí nebo příčiny chování
  • Zkoumejte příčinné vztahy
  • Navrhujte řešení na základě identifikovaných příčin

 

Pozor: diagnostická analytika může příčiny naznačovat, ale sama o sobě je nedokáže prokázat

Detail diagnostické analytiky

Úvod do datové gramotnosti

Běžné techniky

  • Analýza vrtání do hloubky (drill-down)
  • Korelační a regresní analýza
  • Testování hypotéz
  • Analýza kořenových příčin

Příklad drill-down analýzy

Úvod do datové gramotnosti

Analýza kořenových příčin (RCA)

Kroky analýzy kořenových příčin

Úvod do datové gramotnosti

Případová studie: spokojenost zákazníků aerolinek

Proč klesá míra spokojenosti zákazníků aerolinek?

  • Identifikujte klíčová slova ve stížnostech
  • Seskupte stížnosti do kategorií
  • Prozkoumejte vazby s dalšími daty

 

Využijte poznatky k navržení řešení pro nejčastější kategorie

Osoba vyplňuje průzkum spokojenosti.

Úvod do datové gramotnosti

Pojďme si procvičit!

Úvod do datové gramotnosti

Preparing Video For Download...