Rozdíl mezi obchodními a analytickými otázkami

Formulování analytických otázek

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

V čem je rozdíl?

Vlevo obchodník pokládající otázky, vpravo analytik přemýšlející nad analytickými otázkami

Formulování analytických otázek

Text, cozyspace.com

Strategický cíl:

Zvýšit celkové tržby o 30 milionů dolarů během následujících tří let.

 

Obchodní otázky:

Tým pro cenotvorbu: Na jaké úrovni nastavit ceny, abychom zvýšili tržby?

Marketingový tým: Jaké kampaně spustit, abychom přilákali nové zákazníky?

 

Obchodník pokládající otázky

Formulování analytických otázek

Text, cozyspace.com

Analytik přemýšlející nad analytickými otázkami

 

Analytické otázky:

Která skupina zákazníků generuje nejvíce a nejméně tržeb za posledních 6 měsíců?

Jak minulé kampaně ovlivnily objem prodeje pro jednotlivé skupiny zákazníků?

Analytická řešení:

  • Deskriptivní analýza
  • Datová vizualizace
Formulování analytických otázek

Dvě klíčové vlastnosti

 

Dalekohled mířící na město

 

 

  • Rozsah otázek

Křižovatka v lese

 

  • Metodologie použitá k jejich zodpovězení
Formulování analytických otázek

Rozsah otázky

Obchodní otázky:

  • Široký záběr a otevřená forma.
  • Cílem je řešení obchodního problému na vysoké úrovni.

 

Analytické otázky:

  • Konkrétní a zaměřené na určitý aspekt obchodního problému.
  • Slouží k zodpovězení širších obchodních otázek.

Dalekohled mířící na město

Formulování analytických otázek

Vlastnosti analytické otázky

Která skupina zákazníků generuje nejvíce a nejméně tržeb za posledních 6 měsíců?

Podle metodiky SMART:

  • Specific (konkrétní)
  • Measurable (měřitelné)
  • Actionable (realizovatelné)
  • Relevant (relevantní)
  • Time-bound (časově ohraničené)

Lidé diskutující o analytických výsledcích

Formulování analytických otázek

Rozdíl v použité metodologii

Obchodní otázky:

  • Datová analytika
  • Intuice, zkušenosti nebo odborný názor

 

Analytické otázky:

  • Datová analytika a statistické metody

Křižovatka v lese

Formulování analytických otázek

Analytické vstupy pro obchodní otázky

Analytická otázka: Která skupina zákazníků generuje nejvíce a nejméně tržeb za posledních 6 měsíců?

Lze zodpovědět pomocí:

  • Analýzy tržeb a datové vizualizace

 

Obchodní otázka: Jaké kampaně bychom měli spustit, abychom přilákali nové zákazníky?

Lze zodpovědět pomocí:

  • Výstupů z výše uvedené analýzy dat
  • Brainstormingových sezení a vstupu odborníků
Formulování analytických otázek

Pojďme si procvičit!

Formulování analytických otázek

Preparing Video For Download...