Pochopení obchodní otázky
Formulování analytických otázek
Konstantinos Kattidis
Data Analytics Lead
Zjistěte, na čem skutečně záleží
Komunikační postupy
Podněcujte vstup otevřenými otázkami
Potvrďte porozumění parafrázováním
Shrňte získané poznatky
Použití otevřených otázek
Příklad: „CozySpace.com“.
Marketingový tým: Chceme posoudit účinnost naší nedávné kampaně.
Analytický tým: Můžete nám sdělit více podrobností o kampani?
Marketingový tým: Jistě, oslovili jsme zákaznickou skupinu pomocí reklamy na sociálních sítích a chceme vědět, kolik zákazníků si v důsledku kampaně provedlo rezervaci.
Potvrďte porozumění parafrázováním
Příklad: „CozySpace.com“.
Marketingový tým: Zákaznickou skupinu tvoří častí cestovatelé, kteří žijí v USA a v uplynulém roce provedli alespoň 3 rezervace.
Analytický tým: Dobře, takže chcete měřit účinnost kampaně podle počtu rezervací pro skupinu častých cestovatelů v USA.
Marketingový tým: Ano, přesně tak!
Shrnutí poznatků
Příklad: „CozySpace.com“.
Analytický tým: Shrnuto, chcete měřit účinnost kampaně podle počtu rezervací pro skupinu častých cestovatelů v USA. Analýza poslouží k rozhodnutí, zda je stejná kampaň účinná a může být použita pro budoucí prodejní akce. Bude to třeba prezentovat vrcholovému vedení na konci měsíce.
