Firmy a uživatelská data

Úvod do ochrany soukromí v datech

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

Typy dat, která firmy sbírají

• Osobní data – informace o uživatelích
• Data o zapojení – jak uživatelé interagují
• Behaviorální data – co uživatelé dělají
• Postojová data – jak se uživatelé cítí

 

Proč firmy chtějí uživatelská data?

• Analýza informací o uživatelích
  • Slouží k obchodním rozhodnutím
• Vědění je moc… stejně tak data

Co firmy s daty dělají?

1. Optimalizace zákaznické zkušenosti
2. Cílená reklama
3. Další prodej dat
4. Vývoj produktů
5. Zlepšení obchodní strategie

Uživatelská zkušenost a vývoj produktů

• Pochopit uživatelskou základnu a její preference
• Upravit produkty, zboží a služby tak, aby lépe odpovídaly preferencím uživatelů

Další prodej dat

• Data broker – subjekt, který sbírá informace o uživatelích a pak je se ziskem prodává.
  • Prodej dat
  • Tvorba profilů zákazníků
• Příklad: Data broker vytváří profily diabetiků a prodává je zdravotním pojišťovnám.

Cílená reklama

• Stamiliardový obor
• Nic není zdarma… ani „bezplatné“ služby
• Jak to funguje
  • Prodej reklamních pozic
  • Personalizované reklamy podle profilů
• Příklad: Reklamy na různých webech podle vyhledávání produktů online.

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

Zlepšení obchodní strategie

• Sledování digitální stopy uživatele
  • Nákupní zvyky
  • Konkurenční platformy
  • Preference uživatele
• Pomáhá firmě s obchodními a investičními rozhodnutími

Příklad: program častých letů

Pojďme si to vyzkoušet!

Úvod do ochrany soukromí v datech