Klíčové ukazatele výkonnosti

Základy návrhu dashboardů

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Co jsou klíčové ukazatele výkonnosti?

„Co nelze měřit, nelze řídit"

          Klíčové ukazatele výkonnosti

• Sledují zdraví společnosti

• Monitorují pokrok vůči obchodním cílům

• Podporují strategická i každodenní rozhodnutí

• Upozorňují na oblasti vyžadující pozornost

• Poskytují základ pro strategická a operativní zlepšení

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Co jsou klíčové ukazatele výkonnosti?

„Co nelze měřit, nelze řídit"

          Klíčové ukazatele výkonnosti

• Sledují zdraví společnosti

• Monitorují pokrok vůči obchodním cílům

• Podporují strategická i každodenní rozhodnutí

• Upozorňují na oblasti vyžadující pozornost

• Poskytují základ pro strategická a operativní zlepšení

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Co jsou klíčové ukazatele výkonnosti?

„Co nelze měřit, nelze řídit"

          Klíčové ukazatele výkonnosti

• Sledují zdraví společnosti

• Monitorují pokrok vůči obchodním cílům

• Podporují strategická i každodenní rozhodnutí

• Upozorňují na oblasti vyžadující pozornost

• Poskytují základ pro strategická a operativní zlepšení

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Co jsou klíčové ukazatele výkonnosti?

„Co nelze měřit, nelze řídit"

          Klíčové ukazatele výkonnosti

• Sledují zdraví společnosti

• Monitorují pokrok vůči obchodním cílům

• Podporují strategická i každodenní rozhodnutí

• Upozorňují na oblasti vyžadující pozornost

• Poskytují základ pro strategická a operativní zlepšení

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Měření a typy KPI

                    Operativní měření

          Měření strategického dopadu

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Měření a typy KPI

                    Operativní měření

          Měření strategického dopadu

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Měření a typy KPI

                    Operativní měření

          Měření strategického dopadu

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Měření a typy KPI

                    Operativní měření

          Měření strategického dopadu

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Vyrovnané KPI podle Kaplana & Nortona

                      Efektivní řízení podniku: KPI z různých perspektiv

Vyrovnané KPI podle Kaplana & Nortona

                      Efektivní řízení podniku: KPI z různých perspektiv

Vyrovnané KPI podle Kaplana & Nortona

                      Efektivní řízení podniku: KPI z různých perspektiv

Vyrovnané KPI podle Kaplana & Nortona

                      Efektivní řízení podniku: KPI z různých perspektiv

Vyrovnané KPI podle Kaplana & Nortona

                      Efektivní řízení podniku: KPI z různých perspektiv

Předstihové nebo zpožděné ukazatele?

 

• Kde vaše firma byla

• Výsledky (výstupní metriky)

• Vysokoúrovňové metriky (tržby)

• Příklad: tržby z prodeje

• Kam vaše firma směřuje

• Pokrok (vstupní metriky)

• Rychlejší zpětná vazba

• Příklad: počet hovorů na obchodního zástupce

 

¹ Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle a klíčové výsledky (OKR)

Cíle: významný/definovaný záměr + Klíčové výsledky: měřitelná kritéria úspěchu pro sledování cílů

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cíle: buďte S.M.A.R.T., nebo dokonce S.M.A.R.T.E.R.

Existuje S.M.A.R.T způsob, jak formulovat manažerské cíle a záměry$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cíle: buďte S.M.A.R.T., nebo dokonce S.M.A.R.T.E.R.

Existuje S.M.A.R.T způsob, jak formulovat manažerské cíle a záměry$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cíle: buďte S.M.A.R.T., nebo dokonce S.M.A.R.T.E.R.

Existuje S.M.A.R.T způsob, jak formulovat manažerské cíle a záměry$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cíle: buďte S.M.A.R.T., nebo dokonce S.M.A.R.T.E.R.

Existuje S.M.A.R.T způsob, jak formulovat manažerské cíle a záměry$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cíle: buďte S.M.A.R.T., nebo dokonce S.M.A.R.T.E.R.

Existuje S.M.A.R.T způsob, jak formulovat manažerské cíle a záměry$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cíle: buďte S.M.A.R.T., nebo dokonce S.M.A.R.T.E.R.

Existuje S.M.A.R.T způsob, jak formulovat manažerské cíle a záměry$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cíle: buďte S.M.A.R.T., nebo dokonce S.M.A.R.T.E.R.

Existuje S.M.A.R.T způsob, jak formulovat manažerské cíle a záměry$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Let's practice!

Základy návrhu dashboardů