Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

Wprowadzenie do agentów AI

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Agentyczna trójca: model, narzędzia i orkiestracja

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Agentyczna trójca: model, narzędzia i orkiestracja

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Agentyczna trójca: model, narzędzia i orkiestracja

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Pamięć, stan, rozumowanie i planowanie

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

$$

$$

$$

$$

Myśl: Model decyduje o następnym kroku na podstawie zapytania użytkownika.

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

$$

$$

$$

$$

Działanie: Agent podejmuje działanie, korzystając z dostępnych narzędzi.

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

$$

$$

$$

$$

Obserwacja: Model analizuje odpowiedź narzędzia, co wpływa na kolejne myśli i działania.

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Przykład agenta obsługi klienta

$$

$$

$$

„Zapomniałem(-am) anulować subskrypcję i zostałem(-am) omyłkowo obciążony(-a). Proszę o zwrot środków."

¹ Obraz wygenerowany przez GPT-4o

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

Cykl	Myśl	Działanie	Obserwacja
1	„Muszę zrozumieć sytuację klienta. Sprawdzę szczegóły jego konta."	Dostęp do bazy klientów i pobranie historii subskrypcji	Klient ma plan premium, odnowiony 3 dni temu za 99 USD

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

Cykl	Myśl	Działanie	Obserwacja
1	„Muszę zrozumieć sytuację klienta. Sprawdzę szczegóły jego konta."	Dostęp do bazy klientów i pobranie historii subskrypcji	Klient ma plan premium, odnowiony 3 dni temu za 99 USD
2	„Odnowienie jest świeże. Powinienem sprawdzić politykę zwrotów przy przypadkowych odnowieniach."	Zapytanie do bazy polityk firmy dotyczących zasad zwrotów	Polityka dopuszcza pełny zwrot w ciągu 7 dni przy przypadkowym odnowieniu

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

Cykl	Myśl	Działanie	Obserwacja
1	„Muszę zrozumieć sytuację klienta. Sprawdzę szczegóły jego konta."	Dostęp do bazy klientów i pobranie historii subskrypcji	Klient ma plan premium, odnowiony 3 dni temu za 99 USD
2	„Odnowienie jest świeże. Powinienem sprawdzić politykę zwrotów przy przypadkowych odnowieniach."	Zapytanie do bazy polityk firmy dotyczących zasad zwrotów	Polityka dopuszcza pełny zwrot w ciągu 7 dni przy przypadkowym odnowieniu
3	„Świetnie, klient kwalifikuje się! Muszę teraz przetworzyć zwrot."	Inicjowanie transakcji zwrotu przez system płatności	Zwrot 99 USD przetworzony pomyślnie

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

Cykl	Myśl	Działanie	Obserwacja
1	„Muszę zrozumieć sytuację klienta. Sprawdzę szczegóły jego konta."	Dostęp do bazy klientów i pobranie historii subskrypcji	Klient ma plan premium, odnowiony 3 dni temu za 99 USD
2	„Odnowienie jest świeże. Powinienem sprawdzić politykę zwrotów przy przypadkowych odnowieniach."	Zapytanie do bazy polityk firmy dotyczących zasad zwrotów	Polityka dopuszcza pełny zwrot w ciągu 7 dni przy przypadkowym odnowieniu
3	„Świetnie, klient kwalifikuje się! Muszę teraz przetworzyć zwrot."	Inicjowanie transakcji zwrotu przez system płatności	Zwrot 99 USD przetworzony pomyślnie
4	„Zwrot zakończony. Powinienem poinformować klienta i anulować subskrypcję, by uniknąć przyszłych obciążeń."	Wysłanie e-maila z potwierdzeniem i zmiana statusu subskrypcji na „anulowana"	E-mail wysłany, subskrypcja anulowana, zgłoszenie można zamknąć

Cykl Myśl–Działaj–Obserwuj

$$

$$

$$

Działanie końcowe: Zgłoszenie można teraz zamknąć

¹ Obraz wygenerowany przez GPT-4o

Czas na ćwiczenia!

Wprowadzenie do agentów AI