Budowanie kultury AI

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Zakłócenie status quo

AI i elektryczność

 

  • AI porównuje się z przełomowymi wynalazkami, takimi jak elektryczność, prasa drukarska czy silnik parowy.

  • Zmieniły oblicze świata

 

  • Szybkie inwestycje w AI, by nadążyć za zmianami

  • Opór przed zmianami!

Dłoń sygnalizująca stop — opór przed zmianami

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Zakłócenie = zmiana

  • Zakłócenie = zmiana = przejście = odejście od utartych praktyk
  • Wymaga zmiany kultury organizacyjnej

Zmiana kultury organizacyjnej

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Etapowe kamienie milowe

  • Etapowe cele cząstkowe zamiast jednego wielkiego celu

Kamienie milowe

  • Pokazuj wartość na każdym etapie i zbieraj informacje zwrotne

 

  • Przykład: AI do usprawnienia operacji
    • Chatbot to pierwszy krok
    • Uwalnia czas od odpowiadania na powtarzające się pytania
Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Transformacja etapowa — bez myślenia życzeniowego

 

  • Rozwiązuj problemy o rosnącej złożoności
    • Zbieraj informacje zwrotne na bieżąco
    • Cele cząstkowe -> cel nadrzędny

 

  • Pierwszy krok w chatbocie AI: sprawna obsługa najczęstszych pytań

 

  • Zero niespodzianek na koniec: wszyscy zyskują

Informacje zwrotne

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Właściwe oczekiwania od samego początku

 

AI jest probabilistyczna

  • Nie działa ze 100% dokładnością
  • Realistyczne punkty odniesienia

 

Realistyczne oczekiwania wobec chatbota AI

  • Dokładność: poprawnie obsłużone zapytania użytkowników
  • Czas potrzebny na zrozumienie zapytania

Punkty odniesienia

Chatbot

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Iteracyjny charakter AI

  • AI często wymaga innowacji
  • Trudno ją zaplanować w czasie!
  • Ważne, by mieć świadomość zmieniającego się zakresu i harmonogramów

Innowacja

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Od liderów do zespołów

Innowuj

 

  • Kultura zaczyna się od liderów
  • Potrzeba czasu, by dotrzeć do zespołów
  • Trzeba zadbać o zaangażowanie zespołów

 

  • Promuj nowe rozwiązania
  • Nie karć za porażki

Nie

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Strategia AI rodzi się z pozytywnej kultury

 

  • Pozytywna kultura
    • Pracownicy nie są oceniani
    • Ani karani za podejmowanie ryzyka

 

  • Zbieraj wnioski, aż coś zadziała

Ryzyko

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Czas na praktykę!

Strategia AI (sztucznej inteligencji)

Preparing Video For Download...