Kluczowe wskaźniki efektywności

Koncepcje projektowania dashboardów

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Czym są kluczowe wskaźniki efektywności?

„Jeśli nie można tego zmierzyć, nie można tym zarządzać"

          Kluczowe wskaźniki efektywności

• Monitorowanie kondycji firmy

• Śledzenie postępów wobec celów biznesowych

• Wsparcie strategicznego i bieżącego podejmowania decyzji

• Wskazywanie obszarów wymagających uwagi

• Podstawa do usprawnień strategicznych i operacyjnych

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Czym są kluczowe wskaźniki efektywności?

„Jeśli nie można tego zmierzyć, nie można tym zarządzać"

          Kluczowe wskaźniki efektywności

• Monitorowanie kondycji firmy

• Śledzenie postępów wobec celów biznesowych

• Wsparcie strategicznego i bieżącego podejmowania decyzji

• Wskazywanie obszarów wymagających uwagi

• Podstawa do usprawnień strategicznych i operacyjnych

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Czym są kluczowe wskaźniki efektywności?

„Jeśli nie można tego zmierzyć, nie można tym zarządzać"

          Kluczowe wskaźniki efektywności

• Monitorowanie kondycji firmy

• Śledzenie postępów wobec celów biznesowych

• Wsparcie strategicznego i bieżącego podejmowania decyzji

• Wskazywanie obszarów wymagających uwagi

• Podstawa do usprawnień strategicznych i operacyjnych

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Czym są kluczowe wskaźniki efektywności?

„Jeśli nie można tego zmierzyć, nie można tym zarządzać"

          Kluczowe wskaźniki efektywności

• Monitorowanie kondycji firmy

• Śledzenie postępów wobec celów biznesowych

• Wsparcie strategicznego i bieżącego podejmowania decyzji

• Wskazywanie obszarów wymagających uwagi

• Podstawa do usprawnień strategicznych i operacyjnych

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Pomiary i typy KPI

                    Pomiary operacyjne

          Pomiary wpływu strategicznego

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Pomiary i typy KPI

                    Pomiary operacyjne

          Pomiary wpływu strategicznego

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Pomiary i typy KPI

                    Pomiary operacyjne

          Pomiary wpływu strategicznego

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Pomiary i typy KPI

                    Pomiary operacyjne

          Pomiary wpływu strategicznego

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Zrównoważone KPI według Kaplana i Nortona

                      Skuteczne zarządzanie firmą: KPI z różnych perspektyw

Zrównoważone KPI według Kaplana i Nortona

                      Skuteczne zarządzanie firmą: KPI z różnych perspektyw

Zrównoważone KPI według Kaplana i Nortona

                      Skuteczne zarządzanie firmą: KPI z różnych perspektyw

Zrównoważone KPI według Kaplana i Nortona

                      Skuteczne zarządzanie firmą: KPI z różnych perspektyw

Zrównoważone KPI według Kaplana i Nortona

                      Skuteczne zarządzanie firmą: KPI z różnych perspektyw

Wskaźniki wyprzedzające czy opóźnione?

 

• Gdzie byłeś

• Wyniki (metryki wyjściowe)

• Metryki wysokopoziomowe (przychód)

• Przykład: przychód ze sprzedaży

• Gdzie zmierzasz

• Postęp (metryki wejściowe)

• Szybsza informacja zwrotna

• Przykład: liczba rozmów na przedstawiciela handlowego

 

¹ Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele i kluczowe wyniki (OKR)

Cele: istotny/zdefiniowany cel + Kluczowe wyniki: mierzalne kryteria sukcesu do śledzenia celów

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Cele: bądź S.M.A.R.T. lub nawet S.M.A.R.T.E.R.

Istnieje metoda S.M.A.R.T. do formułowania celów zarządczych$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cele: bądź S.M.A.R.T. lub nawet S.M.A.R.T.E.R.

Istnieje metoda S.M.A.R.T. do formułowania celów zarządczych$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cele: bądź S.M.A.R.T. lub nawet S.M.A.R.T.E.R.

Istnieje metoda S.M.A.R.T. do formułowania celów zarządczych$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cele: bądź S.M.A.R.T. lub nawet S.M.A.R.T.E.R.

Istnieje metoda S.M.A.R.T. do formułowania celów zarządczych$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cele: bądź S.M.A.R.T. lub nawet S.M.A.R.T.E.R.

Istnieje metoda S.M.A.R.T. do formułowania celów zarządczych$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cele: bądź S.M.A.R.T. lub nawet S.M.A.R.T.E.R.

Istnieje metoda S.M.A.R.T. do formułowania celów zarządczych$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Cele: bądź S.M.A.R.T. lub nawet S.M.A.R.T.E.R.

Istnieje metoda S.M.A.R.T. do formułowania celów zarządczych$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Czas na ćwiczenia!

Koncepcje projektowania dashboardów