Szersze spojrzenie

Studium przypadku: analiza churn klientów w Tableau

Carl Rosseel

Curriculum Manager

5 kroków analizy z ćwiczenia przeciągnij i upuść

5 kroków analizy z ćwiczenia przeciągnij i upuść

Dotychczasowe wnioski

1. Wskaźnik rezygnacji w Databel wynosi ~27%
2. ~45% powodów rezygnacji klientów jest związanych z konkurencją
3. Wskaźnik rezygnacji w Kalifornii jest wyjątkowo wysoki (>60%)

Wiele kwestii pozostaje jeszcze niezbadanych.

• Analiza rozpoczęta bez wcześniejszego planu
• Wiele kolumn (ponad 20 z 29) pozostaje niezbadanych

Arkusz metadanych jest Twoim przyjacielem

Grupa analityczna	Powiązane nazwy kolumn
Dane demograficzne	Age, Under 30, Senior, Gender, ..
Grupy	Group, Number of Customers in Group
Połączenia międzynarodowe	Intl Plan, Intl Active, Intl Calls, Intl Mins, Extra International Charges
Dane	Unlimited Data Plan, Avg Monthly GB Download, Extra Data Charges
Inne	Account Length, Contract Type, Payment Method

Arkusz metadanych

Czas na analizę!

Studium przypadku: analiza churn klientów w Tableau