Czym są agenci AI?

AI dla HR

Chris Klaus

Senior AI Architect, Chalice AI

Wyobraź sobie tę sytuację

$$

$$

Pracownik pyta:

„Ile dni urlopu rodzicielskiego przysługuje mi jako pracownikowi niepełnoetatowemu?"

Bez agenta:

  • Pracownik przeszukuje intranet, nie znajduje jasnej odpowiedzi
  • Wysyła e-mail do HR, czeka 2 dni na odpowiedź

Z agentem ds. polityki HR:

  • Pracownik pyta agenta bezpośrednio
  • Otrzymuje dokładną odpowiedź w kilka sekund, wprost z oficjalnego regulaminu
  • Skomplikowane sprawy są automatycznie przekazywane do HR
AI dla HR

Od promptów do agentów

$$

Pytania, które HR dostaje co tydzień:

  • „Jaka jest nasza polityka pracy zdalnej?"

  • „Ile dni urlopu rodzicielskiego mi przysługuje?"

  • „Gdzie znajdę informacje o benefitach?"

  • „Czy to dotyczy też pracowników zdalnych?"

$$

Dylemat HR:

  • Sama dokumentacja → frustracja

  • Ręczne odpowiadanie → rosnące obciążenie

  • Odpowiedzi z czasem tracą aktualność

$$

I właśnie tu wkraczają agenci AI

AI dla HR

Czym jest agent?

Agent: stały asystent zaprojektowany do konkretnego, powtarzającego się zadania

$$

Prompty Agenci
Jak podawanie wskazówek za każdym razem Jak zatrudnienie przewodnika, który zna trasę
Każda rozmowa zaczyna się od zera Działają ciągle, między sesjami
Za każdym razem podajesz kontekst Instrukcje podajesz raz
Zadajesz pytanie i oceniasz odpowiedź Instrukcje automatycznie kształtują odpowiedzi
Brak pamięci między rozmowami Bazują na zatwierdzonych dokumentach
Za każdym razem powtarzasz zasady Zachowują się spójnie zgodnie z instrukcjami
AI dla HR

fourblocks3.png

AI dla HR

Spójność ma znaczenie

$$

consistency.png

$$

Agenci nie są potężniejsi od promptów — są bardziej spójni i wyspecjalizowani

$$

Spójność jest kluczowa, gdy:

  • Wiele osób potrzebuje tego samego rodzaju pomocy

  • Odpowiedzi muszą być zgodne z oficjalną polityką

  • Błędy mogą powodować zamieszanie lub ryzyko

$$

AI dla HR

Zakres odpowiedzialności agenta

$$

Projektowanie agentów wymaga:

  • Jasnych instrukcji

  • Określonych granic działania

  • Zaufanych źródeł

$$

Prompt to rozmowa.

Agent to punkt obsługi.

$$

$$

agent.png

AI dla HR

Czas na praktykę!

AI dla HR

Preparing Video For Download...