Dostosowywanie wykresów liniowych

Wizualizacje w Sigma

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

Monitorowanie eskalowanych zgłoszeń

• Śledzenie eskalowanych zgłoszeń klientów
• Eskalacje objęte wsparciem priorytetowym
• Eskalacje są kosztowne w obsłudze

Pulpit nawigacyjny dla liderów zespołów

• Liczba eskalacji według zespołu
• Pulpit nawigacyjny dla liderów zespołów
• Zachęta do zdrowej rywalizacji

Wykresy wieloliniowe

• Wykresy wieloliniowe dzielą dane według kategorii
• Pokazują trendy eskalacji według zespołu
• Zapewniają bardziej szczegółowe analizy

Unikanie nadmiaru linii na wykresach

Zbyt wiele linii zaburza czytelność; uwzględniaj tylko kategorie istotne dla przekazu

Wzbogacanie wykresów o podpowiedzi

• Podpowiedzi dodają dodatkowe informacje
• Pokazują liczbę odebranych i eskalowanych zgłoszeń
• Zapewniają lepszy kontekst

Wzbogacanie wykresów o podpowiedzi

• Domyślne podpowiedzi wyświetlają wartości osi x i y
• Pomogą Dyrektorowi tworzyć informacyjne wykresy eskalacji zgłoszeń

Czas na ćwiczenia!

Wizualizacje w Sigma