KPI i metryki

Marketing Analytics dla biznesu

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

KPI a metryki pomocnicze

Kluczowy wskaźnik efektywności (KPI): metryka pokazująca wpływ marketingu na biznes

Maksymalnie 1–2 wskaźniki
Powiązany ze wzrostem biznesu
Bezpośrednio związany z celem kampanii

Metryka pomocnicza: metryka monitorowania kondycji kanału

Może obejmować kilka metryk
Odnosi się do zaangażowania marketingowego
Odzwierciedla optymalizacje taktyczne

raport zatytułowany "Raporty finansowe"

raport z kliknięciami, wyświetleniami i innymi metrykami mediów

¹ RODNAE Productions via Pexels ² Stephen Phillips Hostreviews.co.uk via Unsplash

Lejek marketingowy

ilustracja lejka

¹ mohamed Hassan from Pixabay

Lejek marketingowy: świadomość

Świadomość lub "górna część lejka"

Budowanie świadomości marki wśród klientów
Kanały o szerokim zasięgu, np. TV lub billboardy

diagram lejka z poziomem górnym "Świadomość", środkowym "Rozważanie" i dolnym "Decyzja"

Lejek marketingowy: rozważanie

Rozważanie lub "środek lejka"

Kanały widoczne podczas badań klienta, np. display lub media społecznościowe
Ocena marki jako opcji zakupu na tle konkurencji

diagram lejka z poziomem górnym "Świadomość", środkowym "Rozważanie" i dolnym "Decyzja"

Lejek marketingowy: decyzja

Decyzja lub "dolna część lejka"

Gotowość do zakupu od marki
Kanały kierujące klienta bezpośrednio do zakupu, np. płatne wyniki wyszukiwania

diagram lejka z poziomem górnym "Świadomość", środkowym "Rozważanie" i dolnym "Decyzja"

Cele kampanii w lejku

Cele kampanii:

Świadomość: poprawa świadomości lub postrzegania marki
Rozważanie: wzrost aktywności badawczej dotyczącej marki lub produktu
Decyzja: wzrost aktywności zakupowej

ikona tarczy z piłką nożną

Pomiar kampanii:

Świadomość: opiera się w dużym stopniu na ankietach
Rozważanie: trudne do porównania z konkurencją
Decyzja: łatwiej ocenić wpływ na przychody

ikona lupy

KPI według celu kampanii

Świadomość:

Świadomość lub postrzeganie (ankiety)
Zasięg odbiorców (wyświetlenia)

Rozważanie:

Ruch (wizyty na stronie)
Zaangażowanie (media społecznościowe)

Decyzja:

Konwersje (zakupy)
Przychody (średnia wartość zamówienia)

ikony schowka i megafonu

ikony laptopa i mediów społecznościowych

ikony karty kredytowej i znaku dolara

Metryki pomocnicze kampanii

Czy ta metryka może się poprawić przy niewielkich zmianach budżetu?

Czy wzrost biznesu będzie bezpośrednio zależny od tej metryki?

Świadomość: koszt tysiąca (CPM) wyświetleń, wyszukiwania haseł marki

Rozważanie: polubienia na Instagramie, wyświetlenia filmów na YouTube, CPM

Decyzja: koszt kliknięcia (CPC), wskaźnik klikalności reklam

obraz pulpitu nawigacyjnego

¹ Myriam Jessier on Unsplash

Czas na ćwiczenia!

Marketing Analytics dla biznesu