Modelowanie przychodów i kosztów

Marketing Analytics dla biznesu

Sarah DeAtley

Principal Data Scientist

ROI marketingu

Zwrot z inwestycji (ROI): przychód netto z marketingu / inwestycja marketingowa

  • Ostatecznym celem doskonałości operacyjnej w marketingu jest dodatni ROI

obraz przedstawiający ROI po prawej stronie równe zwrotowi minus inwestycja podzielone przez inwestycję po lewej stronie

Marketing Analytics dla biznesu

Wydatki marketingowe

 

Model wydatków różni się w zależności od kanału i taktyki i może być wielokanałowy

Kanał:

  • Koszt kliknięcia (płatne wyszukiwanie)
  • Koszt tysiąca wyświetleń (display, TV)

Taktyka:

  • Koszt wyświetlenia (reklamy wideo)

Wielokanałowo:

  • Koszty produkcji reklam
1 Pexels by Pixabay
Marketing Analytics dla biznesu

CAC

Koszt pozyskania klienta (CAC): koszt przekonania potencjalnego klienta do zakupu produktu lub usługi

  • Uwzględnia wszystkie wydatki marketingowe i nowych klientów w danym okresie

  • Stosowany w wielu kanałach lub w poszczególnych kanałach

  • Partnerzy z działu finansów mogą pomóc w identyfikacji kosztów ogólnych marketingu

Całkowite koszty marketingu / liczba pozyskanych klientów

obraz przedstawiający CAC = wynagrodzenia plus koszty ogólne plus płatny marketing plus narzędzia podzielone przez liczbę nowych klientów

Marketing Analytics dla biznesu

Przychody marketingowe

  • Wpływ kanału:
    • Kanały bezpośrednie łatwiej powiązać z przychodami
    • Kanały pośrednie rzadko są bezpośrednio powiązane z przychodami
  • Koszt produktu: drogie zakupy (np. samochód) mają opóźniony wpływ na przychody
  • Typ produktu: modele biznesowe mogą mieć różny wpływ na przychody w zależności od oferowanych dóbr lub usług

Marketing Analytics dla biznesu

LTV

Lifetime Value: prognoza zysku netto przypisanego do przyszłej relacji z klientem

  • LTV łączy przychód netto, czas życia klienta i wskaźnik rezygnacji.
    • Średnia liczba zakupów na klienta
    • Średnia wartość zakupu
    • Średni czas trwania relacji z klientem

obraz przedstawiający Lifetime Value jako sumę średniej wartości zamówienia, częstotliwości zakupów i średniego czasu życia klienta

Marketing Analytics dla biznesu

Wskaźnik LTV do CAC

 

  • Warto inwestować więcej w klientów o wyższym LTV

 

Wskaźnik LTV do CAC: LTV podzielone przez CAC

 

  • Monitorowanie LTV w stosunku do CAC zapewnia odpowiedzialność marketingu za dodatni ROI

 

wzór przedstawiający LTV podzielone przez CAC = ROI marketingu

Marketing Analytics dla biznesu

Przykład LTV do CAC

  • Minimalny wskaźnik LTV do CAC wynosi 1:1, aby uniknąć ujemnego ROI
  • Wskaźnik 3:1 LTV do CAC to dobry punkt wyjścia

Wzór dla płatnego wyszukiwania: $200 LTV / $100 CAC = 2:1 LTV do CAC. Wzór dla kampanii zintegrowanej: $100 LTV / $300 CAC = 1:3 LTV do CAC.

Marketing Analytics dla biznesu

Czas na ćwiczenia!

Marketing Analytics dla biznesu

Preparing Video For Download...