Wprowadzenie do CAC

Analityka marketingowa w Tableau

Maarten Van den Broeck

Senior Content Developer at DataCamp

Czym jest CAC?

CAC = Customer Acquisition Cost

Średnia kwota, jaką firma musi wydać, aby pozyskać nowego klienta

Zazwyczaj obliczany przez działy marketingu
Obejmuje
- Wydatki marketingowe
- Koszty spoza marketingu, np. wynagrodzenia zespołu sprzedaży i czynsz za lokale

$CAC = \frac{\text{Total paid marketing spend}} {\text{Total number of new customers}}$

Ścieżka – tylko płatne wyszukiwanie.jpeg

Ścieżka – płatne wyszukiwanie i płatne social media.jpeg

Ścieżka – płatne wyszukiwanie, social media i zakup.jpeg

B2C (Business to Consumer)

B2B (Business to Business)

¹ https://growth-division.com/growth-marketing/typical-customer-acquisition-costs/

Różne kanały marketingowe

Wydatki na marketing ~ 10% przychodów

Niektóre branże wydają więcej, inne mniej niż średnia

Branże wydające > 10% średnio:

Branże wydające < 10% średnio:

Koszty ogólne obejmują wydatki niezbędne do uruchomienia działań marketingowych, poza kosztem samej reklamy

Wlicza się tu pracowników tworzących treści i zarządzających nimi
W większości firm koszty ogólne są niewielkie w porównaniu z kosztami reklam
- Może to wyglądać inaczej w przypadku małych start-upów

Jeśli LTV = CAC...

$\frac{LTV}{CAC} = 1$

Średni koszt pozyskania klienta = średni przychód generowany przez klienta

Jeśli średnia wartość klienta w czasie wynosi 1000 USD, a koszt pozyskania klienta — 250 USD...

$\frac{LTV}{CAC} = 4$

Oznacza to, że każdy dolar zainwestowany w pozyskanie klienta przynosi 4 USD w ciągu jego całego życia jako klienta

Analityka marketingowa w Tableau