Analiza organizacyjna

Analiza procesów biznesowych w R

Gert Janssenswillen

Creator of bupaR

Aktorzy w procesie

Kto wykonuje pracę?
Kto specjalizuje się w danym zadaniu?
Czy istnieje ryzyko odpływu wiedzy?
Kto przekazuje pracę komu?

Dane: proces szpitalny

Kto wykonuje pracę?

Etykiety zasobów

resource_labels(log_hospital)

 [1] Clerk Susan          
 [2] Dr. Sandra            
 [3] Dr. Lindsey           
 [4] Dr. John              
 [5] Nurse Carol           
 [6] Clerk Kimberly       
 [7] Nurse William         
 [8] Nurse James           
 [9] Emergency Dr. Helen   
[10] Emergency Nurse Laura

Częstotliwości zasobów

resources(log_hospital)

# A tibble: 12 x 3
   employee               absolute_frequency relative_frequency
   <fct>                               <int>              <dbl>
 1 Dr. John                             1101            0.189  
 2 Dr. Lindsey                          1055            0.181  
 3 Dr. Sandra                            955            0.164  
 4 Clerck Kimberly                       694            0.119  
 5 Clerck Susan                          677            0.116  
 6 Nurse William                         345            0.0591 
 7 Nurse Carol                           313            0.0536 
 8 Nurse James                           263            0.0451 
 9 Emergency Dr. Helen                   210            0.0360 
10 Emergency Nurse Laura                 145            0.0249

Macierz zasobów i czynności

Specjalizacja i odpływ wiedzy

Specjalizacja

Gdy osoba wykonuje tylko jedną czynność

Specjalizacja i odpływ wiedzy

Specjalizacja

Gdy osoba wykonuje tylko ograniczony zestaw czynności

Odpływ wiedzy

Gdy czynność wykonuje tylko ograniczona liczba zasobów

Macierz zasobów i czynności

log_hospital %>% 
    resource_frequency(level = "resource-activity")

log_hospital %>%
    resource_frequency(level = "resource-activity") %>% plot()

resource_frequency to metryka procesowa, w której argument level określa poziom szczegółowości obliczeń.

Macierz zasobów i czynności: przykład

Kto przekazuje pracę komu?

resource_map(log_hospital)

Czas na ćwiczenia!

Analiza procesów biznesowych w R