折れ線グラフのカスタマイズ

Sigma におけるビジュアライゼーション

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

エスカレーション対応の監視

• エスカレーションされた顧客対応の追跡
• エスカレーションには優先サポートを提供
• エスカレーションは対応コストが高い

チームリーダー向けダッシュボード

• チームごとのエスカレーション件数を表示
• チームリーダー向けダッシュボード
• 健全な競争意識を促進

多線グラフの活用

• 多線グラフでカテゴリ別に分類
• チームごとのエスカレーション傾向を表示
• より詳細なインサイトを提供

多線グラフの煩雑さを避ける

折れ線が多すぎると見づらくなる。重要なカテゴリのみに絞ること

ツールチップによるグラフの強化

• ツールチップで詳細情報を表示
• 受信件数とエスカレーション件数を表示
• より的確なコンテキストを提供

ツールチップによるグラフの強化

• デフォルトのツールチップはX軸・Y軸の値を表示
• ディレクターがエスカレーションチャートを作成するのに役立つ

練習しましょう！

Sigma におけるビジュアライゼーション