꺾은선형 차트 맞춤 설정

Sigma 시각화

Mandy Gray

Solutions and Enablement Lead, Aimpoint Digital

에스컬레이션 통화 모니터링

• 에스컬레이션된 고객 통화 추적
• 에스컬레이션 시 프리미엄 지원 제공
• 에스컬레이션은 처리 비용이 높음

팀 리더를 위한 대시보드

• 팀별 에스컬레이션 건수 표시
• 팀 리더를 위한 대시보드
• 팀 간 선의의 경쟁 유도

다중 꺾은선 차트 활용

• 다중 꺾은선 차트로 카테고리별 분류
• 팀별 에스컬레이션 추세 표시
• 더 세부적인 인사이트 제공

다중 꺾은선 차트의 복잡성 줄이기

선이 너무 많으면 차트가 복잡해집니다. 핵심 카테고리에만 집중하세요.

툴팁으로 차트 개선하기

• 툴팁으로 추가 정보 제공
• 수신 및 에스컬레이션 통화 수 표시
• 더 나은 맥락 제공

툴팁으로 차트 개선하기

• 기본 툴팁은 x축 및 y축 값을 표시합니다
• 담당자가 유익한 에스컬레이션 차트를 만들 수 있도록 지원합니다

연습해 봅시다!

Sigma 시각화