从一到多：多智能体系统

AI 智能体入门

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

现实中的客服工作

$$ 客户工单类型

账单争议，需要财务知识
技术问题，需要工程支持
法律合规咨询，需要法规知识
产品推荐，需要销售敏锐度

现实中的客服工作

工单类型	知识资源	调用工具
账单争议	内部财务文档、支付政策百科、交易日志	安全支付 API、集成账单功能的 CRM
技术问题	工程操作手册、系统架构文档、事故复盘报告	可观测工具（如 Datadog）、工单系统、内部仪表盘
法律合规咨询	法律知识库、合规手册、GDPR/CCPA 相关文档	合同管理系统、法律问答助手、文档检索工具
产品推荐	产品功能矩阵、客户画像、销售手册	推荐引擎、带线索追踪功能的CRM、聊天助手

单智能体的局限

越来越复杂的逻辑

模型使用的提示词包含大量 if-else 分支和边缘情况

工具过载

智能体系统中一个模型需要调用多种工具

¹ OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

多智能体系统

单智能体系统

单一模型配合相应工具和指令，循环执行工作流

多智能体系统

在多个协同的智能体之间执行工作流

¹ OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

管理者模式

manager_pattern

¹ OpenAI，《构建智能体实用指南》，https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

管理者模式示例

¹ OpenAI，《构建智能体实用指南》，https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

去中心化模式

$$ decentralized_pattern

¹ OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

去中心化模式示例

$$ 去中心化示例

¹ OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf

新兴智能体架构

¹ LangGraph Multi Agent Systems, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/