从单体到多体：多智能体系统

AI Agents 入门

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

真实世界的客户支持

$$ 客户工单类型

  • 账单争议，需财务知识
  • 技术问题，需工程支持
  • 合规问题，需法规知识
  • 产品推荐，需销售洞察
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真实世界的客户支持

工单类型 知识资源 访问工具
账单争议 内部财务文档、付款政策 wiki、交易日志 安全支付 API、带账单集成的 CRM
技术问题 工程运行手册、系统架构文档、事故复盘 可观测性工具（如 Datadog）、工单系统、内部看板
合规问题 法务知识库、合规手册、GDPR/CCPA 文档 合同管理系统、法律问答助手、文档检索工具
产品推荐 功能矩阵、用户画像、销售作战手册 推荐引擎、带线索跟踪的 CRM、聊天机器人助手
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单智能体的局限

逻辑日益复杂

提示中包含大量 if-else 场景与边界情况的模型

$$

工具过载

单模型需调用多种工具的智能体系统

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
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多智能体系统

多智能体系统

单智能体系统

单一模型配合工具与指令，在循环中执行流程

多智能体系统

由多个协同智能体共同执行流程

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
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管理者模式

$$

manager_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
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管理者模式示例

$$

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
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去中心化模式

$$ decentralized_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
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去中心化模式示例

$$ decentralized example

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
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新兴智能体架构

1 LangGraph Multi Agent Systems, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
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从单体到多体：多智能体系统

多智能体系统

1 Image generated with GPT-4o
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让我们来练习！

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