诊断型分析

Data Literacy 入门

Carl Rosseel

Head of Business Intelligence Curriculum, DataCamp

分析概览

为何使用诊断型分析？

• 找出事件/行为的可能原因
• 调查因果关系
• 基于原因提出解决方案

 

注意：诊断型分析可提出可能原因，但本身不能证明因果关系

常见技术

• 下钻分析
• 相关与回归分析
• 假设检验
• 根因分析

根因分析（RCA）

案例研究：航空客户满意度

为什么航空公司的客户满意度在下降？

• 提取投诉中的关键词
• 将投诉归类分组
• 探索与其他数据的关联

 

用洞见为最常见类别提出解决方案

开始练习！

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