业务问题与分析问题的区别

构建分析性问题

Konstantinos Kattidis

Data Analytics Lead

有何不同？

左侧为商务人士提问，右侧为分析师思考分析问题

构建分析性问题

文字，cozyspace.com

战略目标：

在未来三年内将总收入提高3000万美元。

 

业务问题：

定价团队：应设定何种价格水平以提升收入？

市场团队：我们应开展哪些活动以吸引新客户？

 

一位商务人士在提问

构建分析性问题

文字，cozyspace.com

一位分析师在思考分析问题

 

分析问题：

基于过去6个月的销售，哪个客户群带来最多和最少的收入？

以往活动如何影响各客户群的销量？

分析方案：

  • 描述性分析
  • 数据可视化
构建分析性问题

两大关键特征

 

望远镜对准城市

 

 

  • 问题的范围

森林中的十字路口

 

  • 回答所用的方法
构建分析性问题

问题的范围

业务问题：

  • 范围广，且开放式。
  • 旨在为业务问题提供高层次方案。

 

分析问题：

  • 具体，聚焦于业务问题的某一方面。
  • 为回答更广泛的业务问题而设定。

望远镜对准城市

构建分析性问题

分析问题的特征

基于过去6个月的销售，哪个客户群带来最多和最少的收入？

遵循 SMART 方法：

  • Specific（具体）
  • Measurable（可衡量）
  • Actionable（可执行）
  • Relevant（相关）
  • Time-bound（有时限）

人们讨论分析结果

构建分析性问题

所用方法的差异

业务问题：

  • 数据分析
  • 直觉、经验或专家意见

 

分析问题：

  • 数据分析与统计技术

森林中的十字路口

构建分析性问题

为业务问题提供分析输入

分析问题： 基于过去6个月销售，哪个客户群带来最多和最少的收入？

可用以下方式回答：

  • 收入数据分析与数据可视化

 

业务问题： 我们应开展哪些活动以吸引新客户？

可用以下方式回答：

  • 上述数据分析的结论
  • 头脑风暴与专家意见
构建分析性问题

让我们来练习！

构建分析性问题

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