高效 AI 战略的支柱

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

布局 AI 战略的时机

• 全球 AI 领袖 Andrew Ng 强调应尽早关注 AI 战略
• 吸取过往教训

  标普500 CEO 曾后悔未更早布局其互联网战略

¹ https://www.fast.ai/posts/2016-10-11-fortune.html

布局 AI 战略的时机

• Andrew Ng 强调应尽早关注 AI 战略
• 吸取过往教训

  标普500 CEO 曾希望更早启动其互联网战略

• 选择与决策驱动业务抱负

¹ https://www.fast.ai/posts/2016-10-11-fortune.html

构建高效的 AI 战略

构建高效的 AI 战略

构建高效的 AI 战略

构建高效的 AI 战略

构建高效的 AI 战略

构建高效的 AI 战略

制定愿景

• 当前与新兴趋势

微软的早期愿景

• 让每张办公桌、每个家庭都有一台电脑

• 长期增长

AI 民主化

• 赋能每个应用、流程与员工

¹ 微软的企业级 AI 愿景 ² Business News Daily，《什么是愿景宣言？》

评估现状

目标与宗旨

 

• 从差距到行动
  • 与业务目标对齐

 

• 示例

  • 目标：提升客户支持

  • 问题：缺少自动化客服

  • 高价值举措： 构建 AI 聊天机器人

 

制定行动计划

                  已设定业务目标

• 细化步骤

 

                  细节

• 资源
• 职责
• 汇报

                  拆解子目标

• 数据、建模、集成等

 

                  权衡

• 招聘 vs 培训
• 自研 vs 采购
• 外部合作

资源

• 基础设施

 

 

 

资源

• 基础设施

 

 

 

 

资源

• 基础设施

 

 

 

 

资源

• 基础设施

 

 

 

 

资源

• 基础设施
• 资金：为项目提供投入
• 时间：为目标设定可行期限

 

 

 

职责

职责

职责

职责

职责

职责

报告机制

• 资源已到位；团队已组建

KPI

• 降低客户响应时间

• 定期会议汇报进展

• 开始跟踪进度

OKR

• 通过 AI 聊天机器人将其降低 50%

• 用仪表板/工具告知相关方

实施

 

• AI 与目标对齐

 

• 已设定 KPI

 

• 开始 PoC

 

• 先学习与微调，再规模化

评审与调整

终端用户采纳

• PoC 成功

• 不只是部署

AI 认知

• 识别需要用 AI 的问题

• 开始全面实施

• 终端用户采纳

AI 优先

• 并非所有问题都需 AI

Let's practice!

Artificial Intelligence (AI) Strategy