构建 AI 文化

Artificial Intelligence (AI) Strategy

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

打破现状

 

• AI 常被类比为电力、印刷术与蒸汽机等发明。

• 改变了世界

 

• 为保持竞争力而迅速投入 AI

• 抵触变革！

颠覆 = 改变

• 颠覆 = 改变 = 转型 = 脱离既有做法
• 需要文化转变

阶段性里程碑

• 以中间里程碑替代单一大目标

• 各阶段体现价值并获取反馈

 

• 例如：用 AI 提升运营效率
  • 聊天机器人是第一步
  • 免于重复答疑，释放时间

分阶段推进，而非一蹴而就

 

• 以递增复杂度解决问题
  • 及时获取反馈
  • 子目标 -> 总体目标

 

• AI 聊天机器人的第一步：高效处理常见问题

 

• 不要临时抱佛脚：双赢

提前设定正确预期

 

AI 是概率性的

• 无法达到 100% 准确率
• 设定切实可行的基准

 

对 AI 聊天机器人的务实预期

• 准确率：正确回应用户问题
• 耗时：理解用户问题所需时间

理解 AI 的迭代特性

• AI 往往需要创新
• 难以严格限定时间！
• 需关注范围与时间表的变化

从领导到团队

 

• 文化由领导者发起
• 需要时间传导至团队
• 必须确保团队参与

 

• 鼓励尝新
• 失败不惩罚

AI 战略源自积极文化

 

• 积极的文化
  • 不以偏概全评判员工
  • 或因冒险而受罚

 

• 汇聚经验，直至奏效

Passons à la pratique !

Artificial Intelligence (AI) Strategy