Companii și datele utilizatorilor

Introducere în confidențialitatea datelor

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

Tipuri de date colectate de companii

• Date personale – informații despre utilizatori
• Date de interacțiune – cum interacționează utilizatorii
• Date comportamentale – ce fac utilizatorii
• Date atitudinale – ce simt utilizatorii

 

De ce doresc companiile date despre utilizatori?

• Analiza informațiilor despre utilizatori
  • Informează deciziile de afaceri
• Cunoașterea înseamnă putere... la fel și datele

Ce fac companiile cu datele?

1. Optimizarea experienței clienților
2. Publicitate direcționată
3. Revânzarea datelor
4. Dezvoltarea produselor
5. Îmbunătățirea strategiei de afaceri

Experiența utilizatorului și dezvoltarea produselor

• Înțelegerea bazei de utilizatori și a preferințelor acestora
• Ajustarea produselor și serviciilor pentru o mai bună aliniere la preferințele utilizatorilor

Revânzarea datelor

• Broker de date – entitate care colectează informații despre utilizatori și le vinde pentru profit.
  • Vânzarea datelor
  • Crearea de profiluri de clienți
• Exemplu: Broker de date care creează profiluri ale persoanelor cu diabet și le revinde companiilor de asigurări de sănătate.

Publicitate direcționată

• Industrie de sute de miliarde
• Nimic nu este gratuit... nici serviciile „gratuite"
• Cum funcționează
  • Vânzarea de spații publicitare
  • Reclame personalizate pe baza profilurilor
• Exemplu: Reclame pe diferite site-uri bazate pe căutări de produse online.

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

Îmbunătățirea strategiei de afaceri

• Urmărirea activității utilizatorilor
  • Obiceiuri de consum
  • Platforme ale concurenților
  • Preferințele utilizatorilor
• Sprijină deciziile de afaceri și investiții ale companiei

Exemplu: program pentru călători frecvenți

Să exersăm!

Introducere în confidențialitatea datelor