Indicatori cheie de performanță

Concepte de design al tablourilor de bord

Olga Scrivner, PhD

President, Scrivner Solutions Inc

Ce sunt indicatorii cheie de performanță?

„Dacă nu poți măsura, nu poți gestiona"

          Indicatori cheie de performanță

• Monitorizează sănătatea companiei

• Urmăresc progresul față de obiectivele de afaceri

• Informează deciziile strategice și operaționale

• Evidențiază domeniile care necesită atenție

• Oferă baza pentru îmbunătățiri strategice și operaționale

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Ce sunt indicatorii cheie de performanță?

„Dacă nu poți măsura, nu poți gestiona"

          Indicatori cheie de performanță

• Monitorizează sănătatea companiei

• Urmăresc progresul față de obiectivele de afaceri

• Informează deciziile strategice și operaționale

• Evidențiază domeniile care necesită atenție

• Oferă baza pentru îmbunătățiri strategice și operaționale

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Ce sunt indicatorii cheie de performanță?

„Dacă nu poți măsura, nu poți gestiona"

          Indicatori cheie de performanță

• Monitorizează sănătatea companiei

• Urmăresc progresul față de obiectivele de afaceri

• Informează deciziile strategice și operaționale

• Evidențiază domeniile care necesită atenție

• Oferă baza pentru îmbunătățiri strategice și operaționale

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Ce sunt indicatorii cheie de performanță?

„Dacă nu poți măsura, nu poți gestiona"

          Indicatori cheie de performanță

• Monitorizează sănătatea companiei

• Urmăresc progresul față de obiectivele de afaceri

• Informează deciziile strategice și operaționale

• Evidențiază domeniile care necesită atenție

• Oferă baza pentru îmbunătățiri strategice și operaționale

¹ Smith, Bernie. (2022). Made to measure KPIs.

Măsurători și tipuri de KPI

                    Măsurători operaționale

          Măsurători ale impactului strategic

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Măsurători și tipuri de KPI

                    Măsurători operaționale

          Măsurători ale impactului strategic

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Măsurători și tipuri de KPI

                    Măsurători operaționale

          Măsurători ale impactului strategic

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

Măsurători și tipuri de KPI

                    Măsurători operaționale

          Măsurători ale impactului strategic

¹ Wilsey, David. (2017). Types of KPIs: The logic model and beyond.

KPI echilibrați Kaplan & Norton

                      Management eficient: KPI din perspective diferite

KPI echilibrați Kaplan & Norton

                      Management eficient: KPI din perspective diferite

KPI echilibrați Kaplan & Norton

                      Management eficient: KPI din perspective diferite

KPI echilibrați Kaplan & Norton

                      Management eficient: KPI din perspective diferite

KPI echilibrați Kaplan & Norton

                      Management eficient: KPI din perspective diferite

Indicatori anticipativi sau întârziați?

 

• Unde a fost afacerea dvs.

• Rezultate (metrici de ieșire)

• Metrici de nivel înalt (venituri)

• Exemplu: venituri din vânzări

• Unde se îndreaptă afacerea dvs.

• Progres (metrici de intrare)

• Feedback mai rapid

• Exemplu: număr de apeluri per agent de vânzări

 

¹ Watts, Stephen. (2019) "Leading vs. Lagging Indicators: What's the Difference?"

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective și rezultate cheie (OKR)

Obiective: obiectiv semnificativ/definit + Rezultate cheie: criterii de succes măsurabile pentru urmărirea obiectivelor

¹ Maasik, Alexander. 2021. Step-by-step guide to OKRs. Weekdone.

Obiective: fii S.M.A.R.T. sau chiar S.M.A.R.T.E.R.

Există o metodă S.M.A.R.T. pentru definirea obiectivelor de management$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Obiective: fii S.M.A.R.T. sau chiar S.M.A.R.T.E.R.

Există o metodă S.M.A.R.T. pentru definirea obiectivelor de management$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Obiective: fii S.M.A.R.T. sau chiar S.M.A.R.T.E.R.

Există o metodă S.M.A.R.T. pentru definirea obiectivelor de management$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Obiective: fii S.M.A.R.T. sau chiar S.M.A.R.T.E.R.

Există o metodă S.M.A.R.T. pentru definirea obiectivelor de management$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Obiective: fii S.M.A.R.T. sau chiar S.M.A.R.T.E.R.

Există o metodă S.M.A.R.T. pentru definirea obiectivelor de management$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Obiective: fii S.M.A.R.T. sau chiar S.M.A.R.T.E.R.

Există o metodă S.M.A.R.T. pentru definirea obiectivelor de management$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Obiective: fii S.M.A.R.T. sau chiar S.M.A.R.T.E.R.

Există o metodă S.M.A.R.T. pentru definirea obiectivelor de management$^1$

¹ Doran, George. (1987). There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives.

Să exersăm!

Concepte de design al tablourilor de bord