AI Agents परिचय
Adel Nehme
VP of AI Curriculum, DataCamp
$$ कस्टमर टिकट के प्रकार
| टिकट प्रकार | नॉलेज संसाधन | एक्सेस के टूल्स |
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| बिलिंग विवाद | आंतरिक फाइनेंस डॉक्यूमेंटेशन, पेमेंट पॉलिसी विकी, ट्रांज़ैक्शन लॉग्स | सुरक्षित पेमेंट APIs, बिलिंग इंटीग्रेशन वाला CRM |
| टेक्निकल इश्यू | इंजीनियरिंग रनबुक्स, सिस्टम आर्किटेक्चर डॉक्यूमेंट्स, इंसीडेंट पोस्टमॉर्टम | ऑब्ज़र्वेबिलिटी टूल्स (जैसे Datadog), टिकटिंग सिस्टम, आंतरिक डैशबोर्ड्स |
| लीगल कंप्लायंस सवाल | लीगल नॉलेज बेस, कंप्लायंस मैनुअल्स, GDPR/CCPA डॉक्यूमेंटेशन | कॉन्ट्रैक्ट मैनेजमेंट सिस्टम, लीगल Q&A असिस्टेंट, डॉक्यूमेंट रिट्रीवल टूल्स |
| प्रोडक्ट रिकमेंडेशन | प्रोडक्ट फीचर मैट्रिक्स, कस्टमर पर्सोना, सेल्स प्लेबुक्स | रिकमेंडेशन इंजन, लीड ट्रैकिंग वाला CRM, चैटबॉट असिस्टेंट |
लगातार जटिल होती लॉजिक
ऐसे मॉडल जो प्रॉम्प्ट में बहुत से if-else परिदृश्य और edge-cases सँभालते हैं
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टूल ओवरलोड
एजेंटिक सिस्टम्स जहाँ एक ही मॉडल को अनेक टूल्स कॉल करने पड़ते हैं

सिंगल एजेंट सिस्टम्स
एक अकेला मॉडल, उपयुक्त टूल्स और निर्देशों के साथ, लूप में वर्कफ़्लो चलाता है
मल्टी-एजेंट सिस्टम्स
समन्वित कई एजेंट्स में वर्कफ़्लो निष्पादित करते हैं
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