Від одного до багатьох: багатоагентні системи

Вступ до AI Agents

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Підтримка клієнтів у реальному світі

$$ Типи звернень клієнтів

  • Спірні питання з білінгу, що потребують фінансових знань
  • Технічні проблеми, для яких потрібна підтримка інженерів
  • Питання відповідності законодавству, що вимагають регуляторних знань
  • Рекомендації щодо продукту, що потребують комерційної експертизи
Вступ до AI Agents

Підтримка клієнтів у реальному світі

Тип звернення Джерела знань Інструменти для доступу
Спори з білінгу Внутрішня фінансова документація, вікі з платіжної політики, логи транзакцій Захищені платіжні API, CRM з білінг-інтеграцією
Технічні проблеми Ранбуки інженерів, документація з архітектури систем, постмортеми інцидентів Засоби спостережуваності (напр., Datadog), тікетингова система, внутрішні дашборди
Питання комплаєнсу Правова база знань, посібники з комплаєнсу, документація GDPR/CCPA Система керування контрактами, юридичний Q&A-асистент, інструменти пошуку документів
Рекомендації продукту Матриця функцій продукту, персони клієнтів, плейбуки з продажів Рекомендаційний рушій, CRM з відстеженням лідів, чатбот-асистент
Вступ до AI Agents

Проблеми одноагентних систем

Зростаюча складність логіки

Моделі з підказками, що містять багато сценаріїв if-else та крайових випадків

$$

Надмір інструментів

Агентні системи, де одна модель має викликати широкий набір інструментів

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Вступ до AI Agents

Багатоагентні системи

Багатоагентні системи

Одноагентні системи

Одна модель з потрібними інструментами й інструкціями виконує робочі процеси у циклі

Багатоагентні системи

Виконують робочі процеси кількома узгодженими агентами

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Вступ до AI Agents

Шаблон «Менеджер»

$$

manager_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Вступ до AI Agents

Застосування шаблону «Менеджер»

$$

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Вступ до AI Agents

Децентралізований шаблон

$$ децентралізований_шаблон

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Вступ до AI Agents

Децентралізований шаблон: приклад

$$ приклад децентралізованого

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Вступ до AI Agents

Нові архітектури агентів

1 LangGraph Multi Agent Systems, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
Вступ до AI Agents

Від одного до багатьох: багатоагентні системи

Багатоагентні системи

1 Image generated with GPT-4o
Вступ до AI Agents

Давайте потренуємось!

Вступ до AI Agents

Preparing Video For Download...