Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

Вступ до AI Agents

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Агентна тріада: модель, інструменти та оркестрація

модель

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.
Вступ до AI Agents

Агентна тріада: модель, інструменти та оркестрація

інструменти

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.
Вступ до AI Agents

Агентна тріада: модель, інструменти та оркестрація

оркестрація

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.
Вступ до AI Agents

Пам'ять, стан, міркування та планування

детальна_оркестрація

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

цикл_TAO

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

$$

TAO

$$

$$

$$

Думка: модель вирішує наступний крок на основі запиту користувача.

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

$$

TAO

$$

$$

$$

Дія: агент виконує дію, викликаючи доступні інструменти.

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

$$

TAO

$$

$$

$$

Спостереження: модель оцінює відповідь інструмента. Це підживлює наступні думки та дії.

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Вступ до AI Agents

Приклад агента підтримки клієнтів

підтримка_клієнтів_ШІ

$$

$$

$$

"Я забув скасувати підписку і мене помилково списали. Допоможіть повернути кошти."

1 Зображення згенероване GPT-4o
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

Цикл Думка Дія Спостереження
1 "Мені треба зрозуміти ситуацію клієнта. Перевірю його дані облікового запису." Отримати доступ до бази клієнтів і витягти історію підписок У клієнта план Premium, поновлено 3 дні тому за $99
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

Цикл Думка Дія Спостереження
1 "Мені треба зрозуміти ситуацію клієнта. Перевірю його дані облікового запису." Отримати доступ до бази клієнтів і витягти історію підписок У клієнта план Premium, поновлено 3 дні тому за $99
2 "Поновлення нещодавнє. Треба перевірити політику повернень для випадкових поновлень." Зробити запит до бази політик компанії щодо правил повернення Політика дозволяє повне повернення протягом 7 днів
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

Цикл Думка Дія Спостереження
1 "Мені треба зрозуміти ситуацію клієнта. Перевірю його дані облікового запису." Отримати доступ до бази клієнтів і витягти історію підписок У клієнта план Premium, поновлено 3 дні тому за $99
2 "Поновлення нещодавнє. Треба перевірити політику повернень для випадкових поновлень." Зробити запит до бази політик компанії щодо правил повернення Політика дозволяє повне повернення протягом 7 днів
3 "Чудово, підходить! Тепер треба оформити повернення." Ініціювати транзакцію повернення через платіжну систему Повернення $99 успішно проведено
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

Цикл Думка Дія Спостереження
1 "Мені треба зрозуміти ситуацію клієнта. Перевірю його дані облікового запису." Отримати доступ до бази клієнтів і витягти історію підписок У клієнта план Premium, поновлено 3 дні тому за $99
2 "Поновлення нещодавнє. Треба перевірити політику повернень для випадкових поновлень." Зробити запит до бази політик компанії щодо правил повернення Політика дозволяє повне повернення протягом 7 днів
3 "Чудово, підходить! Тепер треба оформити повернення." Ініціювати транзакцію повернення через платіжну систему Повернення $99 успішно проведено
4 "Повернення завершено. Потрібно повідомити клієнта й скасувати підписку, щоб уникнути майбутніх списань." Надіслати лист-підтвердження й оновити статус підписки на 'cancelled' Лист надіслано, підписку скасовано, звернення можна закрити
Вступ до AI Agents

Цикл «Думка–Дія–Спостереження»

щасливий_клієнт_підтримки

$$

$$

$$

Фінальна дія: звернення можна закрити

1 Зображення згенероване GPT-4o
Вступ до AI Agents

Давайте потренуємось!

Вступ до AI Agents

Preparing Video For Download...