Från en till många: multi-agentsystem

Introduktion till AI-agenter

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Kundsupport i praktiken

$$ Typer av kundärenden

  • Faktureringstvister som kräver finansiell kunskap
  • Tekniska problem som behöver ingenjörsstöd
  • Juridiska efterlevnadsfrågor med krav på regelverkskunskap
  • Produktrekommendationer som kräver säljkompetens
Introduktion till AI-agenter

Kundsupport i praktiken

Ärendetyp Kunskapsresurser Verktyg att använda
Faktureringstvister Intern finansdokumentation, wiki för betalningspolicy, transaktionsloggar Säkra betalnings-API:er, CRM med faktureringsintegration
Tekniska problem Drifthandböcker, systemarkitekturdokumentation, incidentanalyser Övervakningsverktyg (t.ex. Datadog), ärendesystem, interna dashboards
Juridiska efterlevnadsfrågor Juridisk kunskapsbas, efterlevnadshandböcker, GDPR/CCPA-dokumentation Kontraktshanteringssystem, juridisk fråge-och-svarsassistent, dokumentåtkomstverktyg
Produktrekommendationer Produktfunktionsmatris, kundpersonas, säljstrategier Rekommendationsmotor, CRM med leadspårning, chattbotsassistent
Introduktion till AI-agenter

Problemet med enskilda agenter

Alltmer komplex logik

Modeller med prompts som innehåller många if-else-scenarier och kantfall

$$

Verktygsöverbelastning

Agentbaserade system där en enskild modell behöver anropa en stor mängd verktyg

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduktion till AI-agenter

Multi-agentsystem

Multi-agentsystem

Enkla agentsystem

En enskild modell utrustad med lämpliga verktyg och instruktioner kör arbetsflöden i en loop

Multi-agentsystem

Kör arbetsflöden fördelade över flera koordinerade agenter

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduktion till AI-agenter

Managermönstret

$$

manager_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduktion till AI-agenter

Managermönstret i praktiken

$$

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduktion till AI-agenter

Det decentraliserade mönstret

$$ decentralized_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduktion till AI-agenter

Det decentraliserade mönstret i praktiken

$$ decentralized example

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Introduktion till AI-agenter

Framväxande agentarkitekturer

1 LangGraph Multi Agent Systems, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
Introduktion till AI-agenter

Från en till många: multi-agentsystem

Multi-agentsystem

1 Bild genererad med GPT-4o
Introduktion till AI-agenter

Nu kör vi en övning!

Introduktion till AI-agenter

Preparing Video For Download...