จากหนึ่งสู่หลาย: ระบบ Multi-Agent

AI Agents เบื้องต้น

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

การสนับสนุนลูกค้าในโลกความเป็นจริง

$$ ประเภทของตั๋วลูกค้า

  • ข้อพิพาทด้านการเงินที่ต้องใช้ความรู้ทางการเงิน
  • ปัญหาทางเทคนิคที่ต้องการความช่วยเหลือจากวิศวกร
  • คำถามด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • การแนะนำสินค้าที่ต้องใช้ทักษะด้านการขาย
AI Agents เบื้องต้น

การสนับสนุนลูกค้าในโลกความเป็นจริง

ประเภทตั๋ว ทรัพยากรความรู้ เครื่องมือที่เข้าถึง
ข้อพิพาทด้านการเงิน เอกสารการเงินภายใน, วิกิระเบียบการชำระเงิน, บันทึกธุรกรรม Payment API ที่ปลอดภัย, CRM ที่รวมระบบเรียกเก็บเงิน
ปัญหาทางเทคนิค Runbook ของวิศวกร, เอกสารสถาปัตยกรรมระบบ, รายงานเหตุการณ์ เครื่องมือ Observability (เช่น Datadog), ระบบตั๋ว, แดชบอร์ดภายใน
คำถามด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฐานความรู้ทางกฎหมาย, คู่มือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, เอกสาร GDPR/CCPA ระบบจัดการสัญญา, ผู้ช่วยตอบคำถามกฎหมาย, เครื่องมือค้นหาเอกสาร
การแนะนำสินค้า เมทริกซ์ฟีเจอร์สินค้า, Persona ลูกค้า, Playbook การขาย Recommendation Engine, CRM ติดตาม Lead, ผู้ช่วย Chatbot
AI Agents เบื้องต้น

ปัญหาของ Single Agent

ลอจิกที่ซับซ้อนมากขึ้น

โมเดลที่ใช้ Prompt ที่มีเงื่อนไข if-else และ Edge Case จำนวนมาก

$$

เครื่องมือที่มากเกินไป

ระบบ Agentic ที่โมเดลเดียวต้องเรียกใช้เครื่องมือหลากหลายประเภท

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
AI Agents เบื้องต้น

ระบบ Multi-Agent

ระบบ Multi-Agent

ระบบ Single Agent

โมเดลเดียวที่มีเครื่องมือและคำสั่งที่เหมาะสม ทำงานในลูปเพื่อดำเนินเวิร์กโฟลว์

ระบบ Multi-Agent

ดำเนินเวิร์กโฟลว์ผ่าน Agent หลายตัวที่ทำงานประสานกัน

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
AI Agents เบื้องต้น

รูปแบบ Manager

$$

manager_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
AI Agents เบื้องต้น

รูปแบบ Manager ในทางปฏิบัติ

$$

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
AI Agents เบื้องต้น

รูปแบบแบบกระจายศูนย์

$$ decentralized_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
AI Agents เบื้องต้น

รูปแบบแบบกระจายศูนย์ในทางปฏิบัติ

$$ ตัวอย่างรูปแบบแบบกระจายศูนย์

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
AI Agents เบื้องต้น

สถาปัตยกรรม Agent ที่กำลังเกิดขึ้น

1 LangGraph Multi Agent Systems, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
AI Agents เบื้องต้น

จากหนึ่งสู่หลาย: ระบบ Multi-Agent

ระบบ Multi-Agent

1 ภาพสร้างด้วย GPT-4o
AI Agents เบื้องต้น

มาฝึกกันเถอะ!

AI Agents เบื้องต้น

Preparing Video For Download...