Diagnostisk analys

Introduktion till dataläskunnighet

Anneleen Rummens

Data Scientist

Analysöversikt

Analysöversikt

Introduktion till dataläskunnighet

Varför använda diagnostisk analys?

  • Hitta möjliga orsaker till händelser eller beteenden
  • Undersöka kausala samband
  • Föreslå lösningar baserade på identifierade orsaker

 

Var uppmärksam: diagnostisk analys kan föreslå orsaker, men inte bevisa kausalitet på egen hand

Närbild av diagnostisk analys

Introduktion till dataläskunnighet

Vanliga tekniker

  • Drill-down-analys
  • Korrelations- och regressionsanalys
  • Hypotesprövning
  • Rotorsaksanalys

Exempel på drill-down-analys

Introduktion till dataläskunnighet

Rotorsaksanalys (RCA)

Steg i rotorsaksanalys

Introduktion till dataläskunnighet

Fallstudie: kundnöjdhet hos flygbolag

Varför sjunker kundnöjdheten hos flygbolaget?

  • Identifiera nyckelord i klagomål
  • Gruppera klagomål i kategorier
  • Undersök kopplingar till annan data

 

Använd insikterna för att föreslå lösningar för de vanligaste kategorierna

Person som fyller i en nöjdhetsenkät.

Introduktion till dataläskunnighet

Nu kör vi en övning!

Introduktion till dataläskunnighet

Preparing Video For Download...