Диагностическая аналитика

Введение в грамотность работы с данными

Anneleen Rummens

Data Scientist

Обзор аналитики

Обзор аналитики

Введение в грамотность работы с данными

Зачем нужна диагностическая аналитика?

  • Выявлять возможные причины событий или поведений
  • Исследовать причинно-следственные связи
  • Предлагать решения на основе найденных причин

 

Важно: диагностическая аналитика указывает на возможные причины, но сама по себе не доказывает причинность

Крупный план диагностической аналитики

Введение в грамотность работы с данными

Распространённые методы

  • Детализирующий анализ
  • Корреляционный и регрессионный анализ
  • Проверка гипотез
  • Анализ первопричин

Пример детализирующего анализа

Введение в грамотность работы с данными

Анализ первопричин (RCA)

Шаги анализа первопричин

Введение в грамотность работы с данными

Пример: удовлетворённость клиентов авиакомпании

Почему снижается удовлетворённость клиентов авиакомпании?

  • Выявить ключевые слова в жалобах
  • Сгруппировать жалобы по категориям
  • Исследовать связи с другими данными

 

Используйте полученные выводы, чтобы предложить решения для наиболее частых категорий

Человек заполняет анкету удовлетворённости.

Введение в грамотность работы с данными

Давайте потренируемся!

Введение в грамотность работы с данными

Preparing Video For Download...