От одного ко многим: мультиагентные системы

Введение в ИИ-агенты

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Клиентская поддержка в реальных условиях

$$ Типы клиентских обращений

  • Финансовые споры, требующие знаний в области расчётов
  • Технические проблемы, нуждающиеся в поддержке инженеров
  • Вопросы правового соответствия, требующие знания регуляторики
  • Рекомендации по продуктам, требующие навыков продаж
Введение в ИИ-агенты

Клиентская поддержка в реальных условиях

Тип обращения Источники знаний Необходимые инструменты
Финансовые споры Внутренняя финансовая документация, вики платёжной политики, журналы транзакций Защищённые платёжные API, CRM с интеграцией биллинга
Технические проблемы Инженерные руководства, документация по архитектуре, постмортемы инцидентов Инструменты мониторинга (например, Datadog), система тикетов, внутренние дашборды
Вопросы правового соответствия База правовых знаний, руководства по комплаенсу, документация GDPR/CCPA Система управления договорами, помощник для юридических вопросов, инструменты поиска по документам
Рекомендации по продуктам Матрица функций продукта, портреты клиентов, сейлз-плейбуки Движок рекомендаций, CRM с отслеживанием лидов, чат-бот ассистент
Введение в ИИ-агенты

Проблемы одиночных агентов

Избыточно сложная логика

Модели с большим количеством условий if-else и граничных случаев

$$

Перегрузка инструментами

Агентные системы, где одна модель вынуждена вызывать самые разные инструменты

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Введение в ИИ-агенты

Мультиагентные системы

Мультиагентные системы

Одноагентные системы

Одна модель с подходящими инструментами и инструкциями выполняет рабочие процессы в цикле

Мультиагентные системы

Выполняют рабочие процессы через несколько скоординированных агентов

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Введение в ИИ-агенты

Паттерн «Менеджер»

$$

manager_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Введение в ИИ-агенты

Паттерн «Менеджер» на практике

$$

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Введение в ИИ-агенты

Децентрализованный паттерн

$$ decentralized_pattern

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Введение в ИИ-агенты

Децентрализованный паттерн на практике

$$ децентрализованный пример

1 OpenAI, A Practical Guide to Building Agents, https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/a-practical-guide-to-building-agents.pdf
Введение в ИИ-агенты

Новые архитектуры агентов

1 LangGraph Multi Agent Systems, https://langchain-ai.github.io/langgraph/concepts/multi_agent/
Введение в ИИ-агенты

От одного ко многим: мультиагентные системы

Мультиагентные системы

1 Изображение создано с помощью GPT-4o
Введение в ИИ-агенты

Давайте потренируемся!

Введение в ИИ-агенты

Preparing Video For Download...