Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

Введение в ИИ-агенты

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

Агентная триада: модель, инструменты и оркестрация

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Агентная триада: модель, инструменты и оркестрация

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Агентная триада: модель, инструменты и оркестрация

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Память, состояние, рассуждение и планирование

¹ Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (n.d.). Agents.

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

$$

$$

$$

$$

Мысль: модель определяет следующий шаг на основе запроса пользователя.

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

$$

$$

$$

$$

Действие: агент выполняет действие, вызывая доступные инструменты.

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

$$

$$

$$

$$

Наблюдение: модель анализирует ответ инструмента и формирует следующие мысли и действия.

¹ The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course

Пример агента поддержки клиентов

$$

$$

$$

«Я забыл отменить подписку и случайно был списан платёж. Помогите вернуть деньги.»

¹ Изображение создано с помощью GPT-4o

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

Цикл	Мысль	Действие	Наблюдение
1	«Нужно разобраться в ситуации клиента. Проверю данные его аккаунта.»	Обращение к базе данных клиентов и получение истории подписки	У клиента премиум-план, продлён 3 дня назад за $99

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

Цикл	Мысль	Действие	Наблюдение
1	«Нужно разобраться в ситуации клиента. Проверю данные его аккаунта.»	Обращение к базе данных клиентов и получение истории подписки	У клиента премиум-план, продлён 3 дня назад за $99
2	«Продление недавнее. Стоит проверить политику возврата при случайном продлении.»	Запрос политики возврата из базы данных компании	Политика допускает полный возврат в течение 7 дней при случайном продлении

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

Цикл	Мысль	Действие	Наблюдение
1	«Нужно разобраться в ситуации клиента. Проверю данные его аккаунта.»	Обращение к базе данных клиентов и получение истории подписки	У клиента премиум-план, продлён 3 дня назад за $99
2	«Продление недавнее. Стоит проверить политику возврата при случайном продлении.»	Запрос политики возврата из базы данных компании	Политика допускает полный возврат в течение 7 дней при случайном продлении
3	«Отлично, клиент соответствует условиям! Теперь нужно обработать возврат.»	Инициирование транзакции возврата через платёжную систему	Возврат $99 успешно выполнен

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

Цикл	Мысль	Действие	Наблюдение
1	«Нужно разобраться в ситуации клиента. Проверю данные его аккаунта.»	Обращение к базе данных клиентов и получение истории подписки	У клиента премиум-план, продлён 3 дня назад за $99
2	«Продление недавнее. Стоит проверить политику возврата при случайном продлении.»	Запрос политики возврата из базы данных компании	Политика допускает полный возврат в течение 7 дней при случайном продлении
3	«Отлично, клиент соответствует условиям! Теперь нужно обработать возврат.»	Инициирование транзакции возврата через платёжную систему	Возврат $99 успешно выполнен
4	«Возврат выполнен. Нужно уведомить клиента и отменить подписку, чтобы избежать повторных списаний.»	Отправка подтверждения по email и обновление статуса подписки на «отменена»	Email отправлен, подписка отменена, заявку можно закрыть

Цикл «Мысль — Действие — Наблюдение»

$$

$$

$$

Финальное действие: заявку можно закрыть

¹ Изображение создано с помощью GPT-4o

Давайте потренируемся!

Введение в ИИ-агенты