Le cycle Pensée‑Action‑Observation

Introduction aux agents d'IA

Adel Nehme

VP of AI Curriculum, DataCamp

La trinité agentique : modèle, outils et orchestration

modèle

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (s. d.). Agents.
Introduction aux agents d'IA

La trinité agentique : modèle, outils et orchestration

outils

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (s. d.). Agents.
Introduction aux agents d'IA

La trinité agentique : modèle, outils et orchestration

orchestration

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (s. d.). Agents.
Introduction aux agents d'IA

Gérer mémoire, état, raisonnement et planification

orchestration_détaillée

1 Wiesinger, J., Marlow, P., & Vuskovic, V. (s. d.). Agents.
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

cycle_PAO

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

$$

TAO

$$

$$

$$

Pensée : le modèle décide de la prochaine étape selon l'invite de l'utilisateur.

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

$$

TAO

$$

$$

$$

Action : l'agent agit en appelant les outils à sa disposition.

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

$$

TAO

$$

$$

$$

Observation : le modèle analyse la réponse de l'outil, ce qui alimente la prochaine série de pensées et d'actions.

1 The Hugging Face Agents Course: https://github.com/huggingface/agents-course
Introduction aux agents d'IA

Exemple d'agent au soutien à la clientèle

agent_soutien_ia

$$

$$

$$

« J'ai oublié d'annuler mon abonnement et on m'a facturé par erreur. Aidez‑moi à obtenir un remboursement. »

1 Image générée avec GPT-4o
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

Cycle Pensée Action Observation
1 « Je dois comprendre la situation de cette personne cliente. Je vais vérifier les détails de son compte. » Accéder à la base clients et récupérer l'historique d'abonnement Client·e a un forfait premium, renouvelé il y a 3 jours pour 99 $
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

Cycle Pensée Action Observation
1 « Je dois comprendre la situation de cette personne cliente. Je vais vérifier les détails de son compte. » Accéder à la base clients et récupérer l'historique d'abonnement Client·e a un forfait premium, renouvelé il y a 3 jours pour 99 $
2 « Le renouvellement est récent. Je devrais vérifier notre politique de remboursement en cas d'erreur. » Interroger la base des politiques de l'entreprise pour les règles Politique : remboursement intégral dans les 7 jours si accidentel
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

Cycle Pensée Action Observation
1 « Je dois comprendre la situation de cette personne cliente. Je vais vérifier les détails de son compte. » Accéder à la base clients et récupérer l'historique d'abonnement Client·e a un forfait premium, renouvelé il y a 3 jours pour 99 $
2 « Le renouvellement est récent. Je devrais vérifier notre politique de remboursement en cas d'erreur. » Interroger la base des politiques de l'entreprise pour les règles Politique : remboursement intégral dans les 7 jours si accidentel
3 « Parfait, la demande est admissible ! Je dois maintenant traiter le remboursement. » Lancer la transaction de remboursement via le système de paiement Remboursement de 99 $ effectué avec succès
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

Cycle Pensée Action Observation
1 « Je dois comprendre la situation de cette personne cliente. Je vais vérifier les détails de son compte. » Accéder à la base clients et récupérer l'historique d'abonnement Client·e a un forfait premium, renouvelé il y a 3 jours pour 99 $
2 « Le renouvellement est récent. Je devrais vérifier notre politique de remboursement en cas d'erreur. » Interroger la base des politiques de l'entreprise pour les règles Politique : remboursement intégral dans les 7 jours si accidentel
3 « Parfait, la demande est admissible ! Je dois maintenant traiter le remboursement. » Lancer la transaction de remboursement via le système de paiement Remboursement de 99 $ effectué avec succès
4 « Remboursement terminé. Je dois informer la personne cliente et annuler l'abonnement pour éviter d'autres frais. » Envoyer un courriel de confirmation et passer l'abonnement à « annulé » Courriel envoyé, abonnement annulé, billet prêt à être fermé
Introduction aux agents d'IA

Le cycle Pensée‑Action‑Observation

soutien_client_heureux

$$

$$

$$

Action finale : le billet peut maintenant être fermé

1 Image générée avec GPT-4o
Introduction aux agents d'IA

Passons à la pratique !

Introduction aux agents d'IA

Preparing Video For Download...