Les entreprises et les données des utilisateurs

Introduction à la protection des renseignements personnels

Tiffany Lewis

Security and Privacy Instructor

Examiner les types de données que les entreprises recueillent

• Données personnelles : infos sur les utilisateurs
• Données d'engagement : comment ils interagissent
• Données comportementales : ce qu'ils font
• Données attitudinales : ce qu'ils ressentent

 

Pourquoi les entreprises veulent-elles des données d'utilisateurs ?

• Analyser l'information sur les utilisateurs
  • Éclaire les décisions d'affaires
• Le savoir, c'est le pouvoir… les données aussi

Que font les entreprises avec ces données ?

1. Optimiser l'expérience client
2. Publicité ciblée
3. Revendre les données
4. Développement de produit
5. Améliorer la stratégie d'affaires

Expérience utilisateur et développement de produit

• Comprendre la clientèle et ses préférences
• Adapter produits et services pour mieux y répondre

Revendre des données

• Courtier en données : entité qui recueille des renseignements sur les utilisateurs et les revend à profit.
  • Vente de données
  • Création de profils clients
• Exemple : un courtier qui crée des profils de personnes diabétiques et les revend à des assureurs santé.

Ciblage publicitaire

• Une industrie de centaines de milliards
• Rien n'est gratuit… même les services « gratuits »
• Fonctionnement
  • Vendre des espaces publicitaires
  • Annonces personnalisées selon les profils
• Exemple : voir des annonces sur divers sites après une recherche de produits en ligne.

¹ https://www.statista.com/statistics/261827/leading-media-companies-worldwide/

Améliorer la stratégie d'affaires

• Suivre l'empreinte des utilisateurs
  • Habitudes de dépense
  • Plates-formes concurrentes
  • Préférences des utilisateurs
• Aide à guider les décisions d'affaires et d'investissement

Exemple : programme de grands voyageurs

Passons à la pratique !

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