Instaurer une culture de l'IA

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Vidhi Chugh

AI strategist and ethicist

Remise en cause du statu quo

IA et électricité

 

  • L'IA est comparée à des inventions comme l'électricité, l'imprimerie et la machine à vapeur.

  • A transformé le monde

 

  • Investir rapidement en IA pour rester pertinent

  • Résistance au changement !

Image d'une main indiquant d'arrêter le changement

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Perturber = changer

  • Perturber = changer = passer à autre chose que les pratiques établies
  • Nécessite un virage culturel

Virage culturel

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Jalons périodiques

  • Jalons intermédiaires plutôt qu'un seul grand objectif

Jalons

  • Montrer la valeur à chaque étape et recueillir la rétroaction

 

  • Exemple : utiliser l'IA pour l'efficacité opérationnelle
    • Un clavardeur est la première étape
    • Libère du temps des réponses répétitives
Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Transformation par phases – pas de pari lunaire

 

  • Résoudre des problèmes de complexité croissante
    • Obtenir une rétroaction en temps opportun
    • Sous-objectifs -> objectif global

 

  • Première étape d'un clavardeur IA : traiter efficacement les questions fréquentes

 

  • Aucune surprise de dernière minute : gagnant-gagnant

Rétroaction

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Fixer d'emblée les bonnes attentes

 

L'IA est probabiliste

  • N'atteint pas 100 % de précision
  • Références réalistes

 

Attentes pratiques pour un clavardeur IA

  • Précision : questions des utilisateurs traitées correctement
  • Délai pour comprendre la demande

Références

Clavardeur

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Comprendre la nature itérative de l'IA

  • L'IA exige souvent de l'innovation
  • Difficile à borner dans le temps !
  • Important de tenir compte de l'évolution de la portée et des échéanciers

Innovation

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Des dirigeants aux équipes

Innover

 

  • Culture lancée par les dirigeants
  • Temps de diffusion vers les équipes
  • Assurer la participation des équipes

 

  • Valoriser les nouveautés
  • Ne pas pénaliser les échecs

Non

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

La stratégie IA naît d'une culture positive

 

  • Culture positive
    • On ne juge pas les employés
    • Ni ne les punit pour avoir pris des risques

 

  • Regrouper les apprentissages jusqu'à ce que ça fonctionne

Risque

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

Passons à la pratique !

Stratégie d'intelligence artificielle (IA)

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